Samsung Garanti Kapsamında Kumanda Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

Ömer · 2025-09-04T01:01:07+03:00

Samsung HG55AU800EE model televizyonumu 4 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın akıllı kumandasında sadece açma ve kapama tuşu çalışıyor, diğer tüm tuşlar işlevsiz hale geldi. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Cihazımın garantisi devam ettiği için Samsung yetkili servisine başvurdum. Ancak bana 750 TL karşılığında yeni kumanda satmaya çalıştılar ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 459 654 638 2. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Kumanda Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

Ömer

Samsung

4 Eylül 2025 01:013.029

Samsung

4 Eylül 2025 12:35 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ömer

6 Eylül 2025 09:21

Seri no

Ömer

6 Eylül 2025 09:26

TV seri no

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Samsung Televizyonum Erken Bozuldu, Yüksek Servis Ücretiyle Mağdur Oldum

Batuhan

Samsung

4 Ağustos 2025 22:16931

"Süreç boyunca beni her gün arayıp bilgilendiren G** Hanıma, hızlı çözümlerinden dolayı Samsung teknik ekibine teşekkür etmek istiyorum öncelikle. Samsung ürününün arkasında durdu ve ücretsiz panel değişimi sağlayarak mağduriyetimi giderdi. Cihazın evimden alınıp geri teslim edilmesi 7 gün sürdü. Tekrardan ilgilenen herkese teşekkür ederim."

Samsung TV İle İnternet Bağlantısı Sorunu

Zafercan

Samsung

24 Mart 2025 19:044.954

Samsung HG55AU800EE TV aldım, internet bağlanamıyorum. Otel TV diye bir şey görüyorum internette fakat orijinal kumandas...ında bahsedilen tuşlar yok ve servis menüsüne giremiyorum. Ayarlayamıyorum. Bu TV hakkında bana bilgi verir misiniz? Servisini çağırdım fakat nasıl yaptıysa başka bir kumanda sayes...

Samsung TV İle İnternet Bağlantısı Sorunu

Ek Garantiye Rağmen Kumanda Sorunları Ve Ücret Talebi

Büşra

Samsung

6 Eylül 2025 21:231.443

Samsung UE55BU8100UXTK model televizyonumu 2023 Nisan ayında Ankara Ankamall Samsung mağazasından satın aldım. Satın alı...rken 2 yıllık garantiye ek olarak ücret ödeyerek 3 yıl daha ek garanti yaptırdım ve toplamda 5 yıl garanti kapsamına alındı. Ancak televizyonla birlikte verilen ilk kumanda hiç çal...

Samsung Televizyonum Sürekli Açılıp Kapanıyor Çözüm Bulamıyorum

Omer

Samsung

10 Ağustos 2025 01:37931

Samsung UE55MU7400 model televizyonum yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak 3 saniyede bir kendiliğinden açılıp kapanıyor. ...Sorunun çözümü için prizi değiştirmekten fabrika ayarlarına döndürmeye kadar her şeyi denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağ...

Samsung Televizyonumda Sürekli Kumanda Ve Kanal Sorunları Yaşıyorum, Çözüm Bulunamıyor

Betül

Samsung

6 Eylül 2025 15:371.098

Samsung bayisinden aldığım UE50BU8500UXTK model televizyonu kullanmaya başladığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıy...oruz. Kanal değiştirirken takılma oluyor, ses değişimi sırasında birden çok açılıyor ya da kısılıyor ve bu işlemler sırasında kumanda tamamen pasif hale geliyor. Sorunu çözmek için...