to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka UE50CU8000U model Akıllı TV satın aldım ve televizyonun kumandası yaklaşık 1 yıl sonra arızalandı. Garantim devam ettiği için müşteri hizmetlerini aradım ve kumanda talebinde bulundum. Ancak bana kumanda yerine elektrikli süpürgenin kablo toplama makarası gönderildi ve tamamen alakasız bir ürünle karşılaştım.
Yanlış ürün gönderildiğini hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, mail atmam istendi, istenen tüm bilgileri mail ile ilettim. Her seferinde “teknik destek yardımcı olacak, ilgileniyoruz” denmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır hiçbir somut işlem yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Her cumartesi aramama rağmen süreç ilerlemiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Yanlış gelen ürün hâlâ elimde duruyor ve doğru ürün olan kumanda bir türlü gönderilmiyor.
Böylesine büyük bir firmanın bu kadar basit bir durumu bu kadar uzun sürede çözememesi gerçekten çok üzücü ve güven kırıcı. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce kargoyla alınmasını ve televizyonum için uygun, çalışır durumda bir kumandanın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve aksaklığın dikkate alınmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Samsung BU8000 50 inç model televizyonumun kumandası yılını doldurduktan hemen sonra bozulduğundan dolayı 22.01.2024 tarihinde 444 77 11 numaralı hattınızı arayarak Müşteri Temsilcisi ile görüştüm. Temsilcinin TV ile kumanda arasında yapmamı istediği talimatlarına rağmen kumanda çalışmayınca, yeni...
Samsung QLED 50c model televizyonumu satın aldığımda kumandasının şarjlı olduğunu ve garantisinin de buna dahil olduğunu bilerek aldım. Kasım 2025 tarihinde, garanti bitimine 4 gün kala kumandam arızalandı. Kumandayı şarja taktığımda tuşlar çalışıyor, ancak şarjdan çıkardığım anda çalışmıyor ve kuma...
Samsung 50u Crystal akıllı televizyonumun küçük kumandasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumanda sadece şarja takılıyken çalışıyor, prizden çıkardığım anda hiçbir şekilde tepki vermiyor. Bu problemi üç-dört ay içinde birkaç kez yaşadım ve artık sorun tamamen kalıcı hale geldi. Sorunu daha önc...
Yorumlar