to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka WW11BB944DGHAH model çamaşır makinesini 26.09.2023 tarihinde satın aldım ve ürün halen 3 yıllık garanti süresi içindeyken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makineyi aldığımız günden beri kapak kısmı sabit durmuyor, sanki açılacakmış gibi ileri geri oynuyor, ayrıca sıkma aşamasında aşırı sarsıntılı ve çok gürültülü çalışıyor. Şu an Manisa/Alaşehir’de ikamet ediyoruz ve son dönemde bu sorunlara ek olarak kapağından su sızması da başladı.
Daha önce Şanlıurfa’dayken aynı arızalar için 3 kez servis geldi ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Şimdi Manisa/Alaşehir’de tekrar servis talebinde bulunduğumda, garanti kapsamında olan bu ürün için arıza tespiti yapmadan önce benden mutlaka servis/arıza tespit ücreti ödememi istediklerini söylediler. Arızanın garanti kapsamında çıkmaması durumunda ücreti ödeyebileceğimi, fakat garanti kapsamındaysa böyle bir ücretin haksız olacağını özellikle belirttim. Buna rağmen, garanti kapsamında olsa dahi arıza tespit ücreti ödemek zorunda olduğumu, aksi halde servisin gelmeyeceğini ifade ettiler.
2026 Nisan ayının 17’sinde ve 21’inde müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da aynı tutum devam etti ve garanti kapsamındaki bir ürün için dahi arıza tespit ücreti talep edilmesinin normal olduğu söylendi. Bunun üzerine hangi kanun veya yönetmeliğe dayanarak bu ücreti talep ettiklerini sordum, bu uygulamanın kanunsuz olduğunu dile getirdim ve ilgili yazışmaları da gerekirse delil olarak ekleyeceğimi belirttim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı düşünüyorum.
Aldığım tarihten beri sorunu çözülememiş olan ve artık su sızdırmaya başlayan bu çamaşır makinesinin, Manisa/Alaşehir adresimde yeniden, ücretsiz olarak incelenmesini, arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve garanti dahilindeki ürün için arıza tespiti bahanesiyle benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu konuda yasal haklarım gözetilerek acilen çözüm üretilmesini istiyorum.
2020 yılında Samsung WW90dg6U25LEAH model çamaşır makinesini satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç ay sonra kapaktan su sızdırmaya başladı ve kapak değişimi garantiden yapıldı. Bir yıl dolmadan kurutma özelliği çalışmamaya başladı, servis çağırdık ve sigorta değişimi yapıldı. Üçüncü yılında ise makine...
15/10/2023 tarihinde Hepsiburada.com sitesi üzerinden almış olduğum, Samsung WW11BBA046ABAH 11 kg yıkama kapasitesi olan çamaşır makinesinin ön kapak contasının alt kısmında bükülme ve ezilme gördük. Bunun ilk başta makine modelinin özelliği olduğunu düşünürken, 4. aydan itibaren yıkama esnasında ön...
05.07.2023 tarihinde, 3 yıl garantili Samsung WW90TA046AH/AH model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana normal şekilde kullandım; ilk dönemlerde ve hatta yaklaşık bir yıl öncesine kadar bu makinede aşırı bir sarsıntı veya gürültü problemi yoktu. Ancak bir süredir makine s...
31.07.2023 tarihinde satın aldığım Samsung WW11BGA046AEAH 1400 devir 11 kg çamaşır makinesinde, ön tambur körük lastiğinde deformasyon oluştu ve yaklaşık 1 haftadır bu nedenle makineyi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ayrıca makineyi aldığım günden beri tambur vurma sorunu yaşıyorum, defalarca servi...
Samsung marka WW11BBA046AEAH model çamaşır makinem arızalandığı için 15.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde makinem aynı hata kodlarını vermesine rağmen çalışır durumdaydı ve makineyi birlikte çalışır halde gördük. Buna rağmen benden arıza için b...
Yorumlar