Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Samsung TV Ekranında Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Samsung TV Ekranında Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti
Yasin
09 Eylül 16:34
520

Samsung UE55TU8500U model televizyonumda bir anda ekran sorunu yaşadım ve cihaz açılmamaya başladı. Sorunun ardından Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Eyüpsultan/İstanbul’daki yetkili servis yönlendirildi. Servis kontrolleri sonucunda, bu modelde ekran arızasının sık yaşandığı ve kronik bir problem olduğu belirtildi. Ekranın komple değişmesi gerektiği söylendi ve bunun için 17.300 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi.

Cihazı yaklaşık nisan 2021 yılında satın aldım ve garanti süresi sadece 4 ay önce sona erdi, Ek garanti de ise toplam 4 yıldan fazla vermiyorlardı. Televizyonun bulunduğu ev sürekli aktif olarak kullanılan bir yer değil, cihazı çok yoğun kullanmamamıza rağmen böyle ciddi bir arıza ile karşılaşmak şaşırtıcı. Ayrıca, garanti süresi biter bitmez böyle bir kronik arıza yaşanması ve yüksek onarım ücreti talep edilmesi mağduriyetimi artırdı.

Servis fiş numaram: 2338064267. Samsung’dan, bu kronik arızanın garanti süresi çok kısa bir süre önce bitmiş olması ve cihazın kullanım yoğunluğunun düşük olması nedeniyle ücretsiz onarım talep ediyorum. Servis ödemesi faturasını da sizler ile paylaştım.

09 Eylül 18:49 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

12 Eylül 08:21

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Kendiliğinden Arızalandı Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyet Yaşatıyor

Batuhan
02 Ekim 13:57
703
1
Sarp sonuçtan hiç memnun değil

08 Ekim 2024 13:03
1.514
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ahmet
17 Eylül 2024 18:38
2.976
"Keşke Şikayetvar a yazmadan önce açtığım müşteri hizmetleri talebinde yardımcı olsaydınız, o zaman müşteri memnuniyeti konusundaki samimiyetinize inanırdım. Yine de yardımlarınız için teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri