Garanti Bitiminden Hemen Sonra Aniden Çöküş Samsung Jet 60 Batarya Arızası Ve Açıklama Talebi

Samsung Jet 60 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır sorunsuz ve verimli bir şekilde kullanıyordum. Cihazın garanti süresinin dolmasının hemen ardından son derece düşündürücü bir arıza ile karşılaştım.

Bir gün önce hiçbir problem yaşamadan, normal çalışma süresinde ve performansında çalışan süpürge, ertesi gün aniden hiç çalışmamaya başladı. Yetkili servise götürdüğümde bataryanın tamamen bittiği ve değişmesi gerektiği söylendi. Serviste bana söylenen batarya değişim ücretinin 8–9 bin tl civarında olacağı belirtildi. Bu tutar neredeyse cihazın kendi satış fiyatına yaklaştığı için onarım işlemine onay vermedim ve cihazı serviste bırakmadım.

Burada asıl üzerinde durmak istediğim konu, bataryanın arızalanması değil, arızanın meydana geliş şekli ve zamanlamasıdır. Şarjlı cihazlarda batarya ömrü azalırken genelde önce çalışma süresinin kısalması, performansın düşmesi gibi belirtiler beklenir. Ancak benim cihazımda hiçbir şekilde çalışma süresinde azalma, performans kaybı veya uyarı olmadan, bir gün önce normal çalışan cihaz ertesi gün tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Üstelik bu durumun garanti süresinin bitmesinin hemen ardından yaşanması kullanıcı olarak bende ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu nedenle bataryanın kullanım ömrünün elektronik olarak sınırlandırılmış olabileceği veya garanti süresi sonrasında arızalanmasına yol açabilecek bir sistem bulunup bulunmadığı konusunda teknik bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, servis tarafından belirtilen batarya değişim ücretinin, Samsung’un resmi internet sitesinde gördüğüm batarya fiyatının yaklaşık üç katı seviyesinde olması da ayrı bir tereddüt yaratmaktadır; ancak benim için asıl önemli olan fiyat değil, bu durumun açıklığa kavuşturulmasıdır.

Yaşadığım bu süreç, yıllardır güvenerek tercih ettiğim Samsung markasına karşı duyduğum güveni de ne yazık ki ciddi şekilde zedelemiştir. Samsung’dan, bir bataryanın herhangi bir performans kaybı göstermeden, çalışma süresi azalmadan ve hiçbir ön belirti olmadan nasıl bir gecede tamamen kullanılamaz hale gelebildiği konusunda açık, teknik ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum. Özellikle de bu arızanın garanti süresinin hemen bitiminde gerçekleşmesinin teknik açıdan makul bir açıklaması olup olmadığının tarafıma net şekilde iletilmesini istiyorum. Tüketici olarak yaşadığım bu şüphelerin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.