Bespoke Jet Complete Süpürgenin Batarya Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung’un resmi online sitesi üzerinden satın aldığım Bespoke Jet Complete süpürgenin bataryası, ürünü aldıktan yaklaşık 2,5 yıl sonra arıza yaptı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik bu fiyattaki bir ürünün bataryasının bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Sorun nedeniyle yetkili servisle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bataryanın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği, bunun için de tarafımdan 10.000 TL talep edildiği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede batarya arızası vermesini kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve batarya ömrüyle ilgili bir problem olarak görüyorum.

Samsung’dan, mağduriyetimin giderilmesi adına batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.