Garanti Bitiminden Gün Sonra Çıkan Arıza Ve 10.000 TL Tamir Ücreti İtirazı

11.07.2024 tarihinde Samsung marka HG55AUB800e model televizyon satın aldım. Cihaz tam 2 yıllık garanti süresinin bitmesinden çok kısa bir süre sonra, 10.08.2026 tarihinde arıza yaparak kendini sürekli resetleyip korumaya almaya başladı. Şu anda televizyon açılıyor ancak hiçbir ayara girilmiyor ve kanallar görüntülenmiyor.

Samsung yetkili servis ile yaptığım görüşmede, garanti süresinin bittiği, servis ücreti olarak 1.300 TL talep edildiği ve telefonda arızayı kısaca anlattığımda yaklaşık 10.000 TL gibi bir masraf çıkabileceği söylendi. Ürünün garanti süresi bittikten sadece 10 gün sonra bu şekilde ciddi bir arıza vermesi ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana hiç normal ve makul gelmiyor.

Dayanıklı tüketim ürünü olarak aldığım bu televizyonun bu kadar kısa sürede, garantinin hemen bitiminde bu seviyede arıza vermesini üretim hatası veya kronik bir sorun olabileceği yönünde değerlendiriyorum. Samsung’un bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek, cihazın incelenmesini, arıza kaynağının net bir şekilde açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için parça ve işçilik maliyetlerinde gerekli kolaylığı sağlamasını talep ediyorum.