to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biten Televizyon Ani Kapanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung hg55au800e 55 inç model televizyonumu yaklaşık 2 sene önce 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Kurulumu da o dönem yetkili servis tarafından yapıldı ve o günden beri herhangi bir servisle ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşmem olmadı.
Garanti süresi biter bitmez televizyon bir anda kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Zaten başından beri ürün biraz yavaş çalışıyor, kafası karışıyormuş gibi donmalar oluyordu ama çok sorun etmemiştik. Ancak şimdi durduk yere tamamen kapanıp açılmaması, üstelik garanti biter bitmez böyle bir arıza yapması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmaması gereken bir ürün için Samsung’dan ücretsiz onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen dikkate alınarak, televizyonumun hiçbir ek ücret alınmadan tamir edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Samsung marka HG55AU800e 55" model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce N11 üzerinden satın aldım. Televizyonun garanti süresi bittikten hemen sonra, yaklaşık bir hafta önce cihazda ciddi bir arıza oluştu.
Televizyonu açmaya çalıştığımızda sadece en baştaki açılış yazısı görünüyor, ne ses geliyor ne de başka herhangi bir görüntü oluşuyor. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerken, garanti biter bitmez böyle bir arıza yaşamak hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Samsung yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.
Garanti süresi biter bitmez bu şekilde arıza vermiş olan televizyonum için şikayetimin detaylı şekilde incelenmesini ve ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bilgilerimi nasıl nereden ileteceğim size
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Buradan paylaşırsam herkesin göreceğini söyledi Şikayetvar sitesi yardım bölümünden. Sitenize girip oradaki e-posta adresinden size bütün bilgilerimi ilettim eğer mail adresi ya da WP numarası iletirseniz oradan da iletirim bu şekilde mi yardımcı olacaksınız Şeyda kılıç adıyla oluşturuldu
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung hg55au800e 55 inç televizyonumu iki yıl önce 15.000 TL karşılığında satın aldım, kurulum yetkili servis tarafından yapıldı ve garanti süresi bitince cihaz kendiliğinden kapanıp açılmadı. Garanti bitiminden hemen sonra cihaz tamamen kapanarak çalışmaz hale geldi. Ücretsiz tamir talep ettim ancak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, aramalarım bağlanmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
