to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Gerçekleşmeyen Parça Değişimi Ve Ücretsiz Makine Temizleyici Ücretlendirilmesi İtirazı
Samsung Eco Bubble çamaşır makinem için Kocaeli Samsung bayisinden geldiklerini söyleyen bir ekip 23 Mayıs tarihinde evime servis için geldi. Makinede sıkışan bir tel çıkarıldı ve yerine takıldı, bunun için alınan 1500 TL geliş/servis ücreti olduğunu, bunun anlaşılır olduğunu düşünüyorum.
Ancak düzenlenen faturada ekstra yeni parça değişimi yapılmış gibi işlem yazıldı, oysa herhangi bir parça değişimi kesinlikle yapılmadı. Ayrıca “makine temizleyici” ürününün bana hediye ve ücretsiz olduğu özellikle söylendi, fakat sonrasında bu ürün ve ilgili işlem faturada ücretlendirilmiş görünüyor. Faturadaki kalemlerin, gerçekte yapılan işlemlerle ve verilen bilgiyle hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim.
Gerçekte yapılmayan parça değişimi ve ücretsiz denmesine rağmen faturalandırılan makine temizleyici nedeniyle oluşan haksız ücretlendirme için faturamın düzeltilmesini veya alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yapılan yanlış faturalandırmanın açıklaması bile yeterli olacaktır. Bunun için bir bilgilendirme istiyorum. Ücreti zaten ödendi ancak neden yalan beyan ile bu fatura çıkarıldı?
