Eve Varmayan Samsung Buzdolabı...

Ceyda · 2024-08-28T17:30:53+03:00

Hayatımdaki dram 23 Temmuz'da başladı... Evimize Samsung Bostanlı şubesinden çamaşır, bulaşık, kurutma makineleri ile buzdolabı aldık. Buzdolabımızın kutusunda hiçbir sorun yoktu. 2 gün bekledik, kurulumu yapılmak için gelindi ancak gördük ki alt kapakta göçmeler ve çukurlar var. Dolabı kurulum yaptırmadık ve evde durması, kullanmamamız söylendi. İzninizle hatırlatmak isterim, Ağustos ve Temmuz aylarını kapsayan bu süreçte İzmir yaklaşık 2000 derece. 1 ay 5 gündür dolabımız yok. Ben 1 ay 5 gündür dolap kullanmaya kullanmaya aslında 1900'lü yılların başındaymışçasına böyle bir ihtiyaçtan feragat edebileceğime inanmaya başladım. Yaklaşık 5 gün önce dolabın değişmesine onay verildi. 2 gün önce ise arandım ve dolabın bugün yani çarşamba geleceği, gelmeden aranacağım söylendi. Şu an saat 17.00. Kimse aramadı ve ben artık bir dolabım olacağına dair umutlarımı tümden kaybettim. Tel dolap yaptırmaya başlıyorum. Evdeki çökük buzdolabını da bir ticaret harikası olarak sergilemek üzere bahçeye yerleştirmeyi planlıyorum. Gelen geçen görür ve Samsung'un bana yaşattığı bu güzel deneyime şahitlik eder halkımız umarım. Süreç boyunca beni her gün arayan sevgili S**** Hanım dışında Samsung'a dair hislerim çok hoş değil artık. S**** Hanım ile de bir aile dostu olduk. Artık zaten. İstediği zaman gelip kullanmadığımız buzdolabımıza bizimle beraber bir sanat eseriymişçesine bakabilir. Kendisinin ilgisine haksızlık edemem, takibimizi hep yaptı. Ancak artık benim sabrım ne yazık ki kalmamış durumda. İzmir yazını buzdolapsız geçirdiyseniz sizi hayatta yıkabilecek pek az şey kalıyor. Hepsine ek bir de ürünleri alınca verilecek cep telefonu hediyesi hikayesi vardı ki, oraya gelemedim bile. Umarım bir gün hediye cep telefonumuz da gelir...

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ceyda

Aranmak üzere bilgilerim istendi. Kimse aramadı. Hala bir buzdolabım yok. Tatile de girdik. Haftaya kadar yine paramla orta çağı yasamaya devam... Haftaya da kismet, belki gelir, belki gelmez. Asla bilemezsiniz...

Ceyda

Salı ürün teslim edilecek diye aradılar. Teslim edilirse güncelleyeceğim. Hediye telefondan ses yok...

Ceyda

Dun yine Samsung tarafından arandım. Bugün buzdolabının teslim edileceği söylendi. Yine işten izin aldım. Yine lojistik firmasından kimse aramadı. Yine buzdolabı ortada yok...

Ceyda

Bugün yine bütün gün eve hapsoldum ve buzdolabı bekledim. Samsung'u arayınca "neden acele ediyorsunuz teslimat bütün gün devam ediyor" diyorlar. Aynı gecen hafta dedikleri gibi... Daha önce teslimi yapan lojistik firmasının en tepesinden, buzdolabını taşıyan arkadaşlara kadar herkesle telefonda konuştum. Sonunda anladık ki o firmayla gelmeyecekmiş. Samsung'a yeniden ulaşıp en azından getirecek firmanın adini verin dedim. Vermediler. Bugün de dolap gelmeyecek ve benim elimde artık yalnızca yarin sabah Tüketici Hakem Heyeti'ne ulaşmak seçeneği var. O da herhalde 3 ayda falan sonuçlanır. Süreç boyunca, bin derece İzmir havasında ağustos'u dolapsız geçirdim ama sürekli anlayışlı davrandim, asla sorun çıkarmadım, olur böyle dedim ama artık dalga geçiyor olmalısınız benimle anlayışlı davrandığım için. Nezaketle davranan insanlara zulmedilmesinden bıktım bu ülkede. Güvenilir olsun diye evin bütün beyaz eşyasını aldığım markada geldiğimiz nokta inanılmaz.

Ceyda

Yeni dolap geldi. Yine aynı şekilde kapak çökük. Yani artık diyecek bir şey bulamıyorum yine birebir aynı hatalı urunu getirmek için beni bu kadar sure beklettiğinize inanamıyorum. Üstelik hediye cep telefonu da ortada yok. Uzak durmak gereken bir firma olduğunu kabullenmemek için 2 aydır direniyordum ama bu son, bir daha işim olmaz.

Ceyda

Buzdolabının kapağı değişecekti ama kimse ulaşmadı. Kaydın var diyorlar ama ulasan olmadı. Artık takip için de aranmıyorum. Sanırım sessizce beklenirse sorunun yok olacağına inanılıyor...

Ceyda

Hala buzdolabı kapağından haber yok...