to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Samsung ar60 model klima siparişi verdim. Sipariş tarihimi 28.03.2026, sistemde görünen teslim tarihini ise 1 Nisan olarak belirlemişlerdi. Ürünü Horoz Lojistik ile gönderdiler, kargo Midyat/Mardin teslim alım şubesine kadar geliyor fakat günlerdir şubede bekletiliyor, tarafıma teslim edilmiyor.
Şubeyi aradığımda, klimaya ait bir parçayı unuttuklarını, parça eksik olduğu için teslimat yapamayacaklarını söylüyorlar. Yaklaşık bir haftadır bu şekilde oyalanıyorum. Horoz Lojistik’i 4 defa aradım, her seferinde sadece işleminizi kayda aldık ve size geri dönüş yapılacak denildi fakat hiçbir şekilde ne arayan var ne de bilgi veren. Şehir dışına çıkmam gerekiyor, fakat klimayı teslim etmedikleri için evden ayrılamıyorum.
Bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Samsung ar60 klima siparişimin Horoz Lojistik Midyat şubesinden bir an önce çıkarılıp, eksik parça sorunu da çözümlenerek adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Samsung TR den aldığım klima 12 gündür elime ulaşmadı. Horoz Lojistik de kargo ürün 4 parça olduğu 1 parçasının eksik olduğu bu yüzden teslimat yapılamadığı söyleniyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum geçiştirme cevaplar şikayet kayıtları ürün teslimatıyla alakalı bir gelişme yok. Ürünün gelme...
21 Temmuz tarihinde Samsung shop tan 2347231368013192P1 sipariş numarası ile klima aldım. 25 Temmuz tarihinde 16801545321263 numara ile Horoz Lojistik ile gönderildiğini öğrendim. Daha sonra defalarca ürünün teslim tarihi ve nerede olduğu konusunda müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum. Net bir cev...
13 haziranda Samsung internet sitesinden aldığımız klima 23 haziranda teslim edilecek gözüküyordu. 27 haziranda hala gelmeyince müşteri temsilcisi ile görüştük. DHL kargoya verilen klima için 10 haneli kodu içeren bir mesaj geldiğini ancak DHL kargo müşteri hizmetlerinin 12 haneli bir kod istediğini...
09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung AR35 AR09TXHQBWK model klimam oldukça geç teslim edildi. 11.08.2025 için kurulum randevusu aldım, ancak gün boyunca beklememe rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hata olduğunu, özür dilediklerini ve 14.08.2025’e...
Carrefour marketten 26.07.2025 tarihinde satın aldığım Samsung klima uzun süre önce Horoz Lojistik’e teslim edildi ve sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor. Ancak günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Teslimat tarihi belirsizliği yüzü...
Yorumlar