Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Dört Yılda İki Kez Aynı Arıza Ve Ücretli Servis Hayal Kırıklığı

Ahmet
05 Kasım 11:04
586

Samsung 50tu8000 model televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce online alışveriş sitesi üzerinden satın aldım. Şu anda televizyonumda hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve daha önce de aynı problemi yaşamıştım. İlkinde garanti kapsamında parça değişimi yapılmıştı. Şimdi ise garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servis ve parça ücretinin ücretli olacağını, kesin bir fiyat veremediklerini söylediler garanti süresi dolmuş olsa da 4 yılda 2. Kez aynı problemi yaşadığımdan dolayı ücretsiz servis ve onarım beklerdim yalnız müşteri temsilcisi hanımefendi servis ücreti olacağını ve parçanın ücretinin olup olmayacağını bilmediğini söyledi Samsung markasından anında çözüm beklerdim beklentimi karşılamayan bir marka oldu hayal kırıklığına uğradım bir daha asla Samsung tercih etmeyi düşünmüyorum yakınlarımada kesinlikle uyarıda bulunacağım

05 Kasım 14:50 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ahmet
05 Kasım 17:51

Zaten iletişime geçildi sizinle ama çözüm üretilmedi kronik panel arızalı TV olan 50 tu8000 model TV 4.5 senede iki kez panel mi değişir bir TV ya hadi ilkinde garanti kapsamında ücretsiz değişim oldu ikincisinde garanti bitti kronik arıza olduğundan dolayı sizden ücretsiz servis ve ücretsiz onarım beklerdim markaya olan güvenim tamamen gitti bir daha asla Samsung marka evime sokacağımı sanmıyorum

06 Kasım 12:24

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

10 Kasım 11:31

Değerli müşterimiz,İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp ya da  canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Ahmet
10 Kasım 21:13

Zaten konuştuk ve müşteri temsilcisi esengül hanım servis ücreti olacağını ve parça ücretinin ücreti hakkında emin olmadığını söyledi bende kendi imkanlarımla dışarıda tamir ettirdim ve bayağı bir meblağ ödedim kronik sorunlu model olduğunu nereden bilebilirdimki alırken Samsung markası çok büyük hayal kırıklığı yaşattı bende

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan
08 Kasım 2024 09:01
1.298
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kemal
30 Eylül 2024 13:59
822
"İlk günden itibaren Samsung ana merkezden aradılar ilgiyle yardımcı oldular ve her gün süreç hakkında bilgi verdiler TV'nin panelini ücretsiz olarak değiştirdiler teşekkürler."
Samsung UE 50TU8000 UHD Smart TV
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

20 Ağustos 2024 10:55
2.408
"Sorunla Samsung müşteri hizmetleri tarafından yakınen ilgilenildi ve sorunun çözümüne ilişkin her türlü yardımda bulunuldu. Sorunun genel çözümü biraz uzamış olsa da, mağduriyetimin en aza indirilmesi ve sonunda sorunun giderilmesi noktasında süreçten memnun kaldım. Teşekkür ederim."
Samsung 50TU8000 Televizyon Panel Arızası

Samsung 50tu8000 Model TV'nin Kronik Arıza Sorunu

Ercan
04 Şubat 20:33
4.827

12 Aralık 2024 14:12
1.346
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri