Buzdolabım Soğutmuyor, Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti

Samsung RT46K6000S8 model buzdolabını Ocak 2023’te çeyiz olarak aldık, ürünü aktif olarak ise Ekim 2024’ten beri kullanıyoruz. Sadece yaklaşık 1,5 yıl kullanılan buzdolabı 04.06.2026 tarihinde soğutma yapmamaya başladı.

Garanti süresi bittiği için tarafıma çok yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı. Buna rağmen bu onarım sonrasında ileride tekrar bir sorun yaşanmayacağına dair herhangi bir güvence verilemedi. Servisten gelen görevli de yalnızca “şanssızmışsınız” diyerek durumu geçiştirdi. Böyle bir markanın ürünlerini kullanıcı şansına bırakması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini arayarak ücretsiz destek ve ürünün ayıpsız şekilde kullanıma devam edebilmesi için ücretsiz onarım talebinde bulundum, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu kadar kısa süre kullanılan bir buzdolabının bu şekilde bozulması da ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

İstanbul Beyoğlu’nda kayıt altına alınan 4295380034 numaralı servis kaydım kapsamında, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.