to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung çamaşır makinesinin iç kısmındaki contası, 2 yıl dolmadan kendiliğinden bir parçası kopmuş ve bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilip onarım için ücret talep edilmiştir. Bu parçanın üretim sırasında hangi şartlara maruz kaldığı test edilmiş olmasına rağmen, conta bu çamaşır makinesi serisinde kronik bir sorun olarak öne çıkmakta ve çok sayıda şikâyete konu olmaktadır. Parçanın amaca uygun kalitede üretilmediği ve kullanıcıların mağdur edildiği düşünülmektedir. Teknik servis ile yapılan görüşmede, çamaşırı makineden alırken contanın kopabileceği, deterjan veya benzeri ürünlerin contayı tahrip edebileceği ve bu nedenle kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtilmiştir. Garanti kapsamındaki bir cihazda bu tür bir sorunun kullanıcıya yüklenmesi anlaşılır değildir. Tüketici Hakem Heyeti'ne onarımla ilgili tüm evraklar sunulmuştur. Bu uygulamanın müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediği ve yanlış bir politika olduğu düşünülmektedir.
Samsung bayisinden aynı tarihte aldığım 2 yıllık garantili çamaşır makinemin dış gövdesinde yaklaşık 10 gündür sürekli şekilde paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana kullanıc...
Kasım ayında aldığımız Samsung marka çamaşır makinesinin deterjan çekmecesi oturmadığı için değişim talep ettik. Adresimize gelen yetkili servis, kuru...
Samsung çamaşır makinemiz daha iki yıl dolmadan gövdesi paslandı. 3 yıl garantisi var ama tüketici hatası deyip ücretli değişim yapalım diyorlar. Merak ediyorum. Ne olacak da garanti kapsamına girecek. Makineyi suyla üsten aşağı yıkanmayacağına göre bu makinede sizin hatanızda olamaz mı. Köyde suyun...
Samsung çamaşır makinemizin sesli çalışmaya başlamasından sonra servis çağırdık, gelen servis denge taşlarından bir tanesinin kırık kazanında yerinden oynadığını belirtti. Garanti kapsamı dışında ücretli değiştireceklerini söylediler. 1.5 yıldır sorunsuz kullandığımız çamaşır makinemizin 2 denge taş...
Samsung çamaşır makinesinin içinden kocaman bir tel fırladı ve teknik servis çağırmak durumunda kaldık. Makinemiz daha bir buçuk sene önce alındı, tel çıkarken biraz lastiği yırtmış ve bize 'Siz yırttınız' denildi. Hem haksız yere garantimiz olmasına rağmen ücret alındı, hem de temizlerken bile zara...
Yorumlar