Bilgim Dışında Kartımdan Yüksek Tutarlı İşlem Yapıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

14.10.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, bilgim dışında ve iznim olmadan “Samsung Electronic İstanbul” adına 49.999 TL tutarında bir işlem gerçekleşmiştir. Söz konusu işlem Eyüp/İstanbul lokasyonunda yapılmış olarak görünmektedir. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve hiçbir şekilde kart bilgilerimi ya da şifremi kimseyle paylaşmadım. İşlem tek seferlik olup, daha önce benzer bir durum yaşanmadı.

Olayın hemen ardından bankam Akbank ile iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum ve kartımı güvenlik amacıyla kapattırdım. Ancak şu ana kadar ne bankadan ne de ilgili firmadan herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. İşlem kredi kartı ekstremde kesinleşmiş işlemler arasında yer almaktadır ve herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmamıştır.

Bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.