Başlık Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka Cyclone VC07R302MVB model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce BİM/A101 marketten satın aldım. Ürünü yeni evimde, normal ev kullanımı şartlarında dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak daha bir senem dolmadan süpürgenin başlık hortumu kendiliğinden yırtıldı.

Cihazın gövdesinde veya çalışmasında herhangi bir problem yok, sadece başlık hortumunda yırtılma mevcut. Ürünün fatura ve garanti belgesi hâlâ elimde duruyor. Bu kadar kısa sürede hortumun yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Samsung’un, garanti kapsamında süpürgenin başlık hortumunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.