to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce A101'den aldığım süpürge, kullanım esnasında vakum yaptığında teleskopik hortum içine gidiyor. Şikayetimi aldığım mağazaya belirttim, ancak bir şey yapamayacaklarını, servise götürmemi söylediler. Kütahya Osmanlı Elektrik isimli servise götürdüm ve incelemeler sonucu üründe bir sorun bulunmadığını belirttiler. Ancak ürünümü alıp tekrar denediğimde şikayetim hâlâ devam etti ve ilgilenmediler. Aksine, terslenip 'İstediğiniz yere şikayet edin.' deyip telefonu kapattılar.
16.10.2025 tarihinde A101'den Samsung Vacuum Cleaner Canister vc3000 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanırken, süpürgenin vakum yaptığı anlarda teleskopik hortumun içine doğru kısaldığını ve bu nedenle kullanımda ciddi zorluk yaşadığımı fark ettim. Özellikle süpürge halıya yapışıp çekiş gücü arttığında hortumun kısalması sorunu sürekli olarak devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunu önce ürünü aldığım A101 mağazasına ilettim, ancak mağaza çalışanları herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirterek beni yetkili servise yönlendirdiler. Bunun üzerine Kütahya merkezdeki Osmanlı Elektrik isimli yetkili servise ürünü götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda üründe herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Sorunun devam ettiğini ve ürünün hatalı olduğunu belirtmeme rağmen, ilgisiz ve kaba bir şekilde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” yanıtını aldım.
Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da beni doğrudan yetkili servise yönlendirdiler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen şikayetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Üründeki bu üretim hatasının giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ve ayrıca yetkili servis çalışanlarının yaklaşımıyla ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerimi size nasıl iletebilieim
10 gün önce A101 sen bu süpürgeyi aldım kullanım esnasında süpürge vakum yaptığında teleskopik hortum içine gidiyor şikayetimi aldığım mağazaya belirttim bir şey yapamayacaklarını söyleşiler ve servise yönlendirdiler. Kütahya merkezdeki Osmanlı elektrik isimli servise götürdüm ve incelemeler sonucu...
Samsung süpürge almıştım 1 buçuk yıl önce. Başlık kısmının içindeki hortum yırtıldı. Bugün servise götürdüm ve tamir ya da değişim talep ettim. Reddedildi, müşteri hatası dendi. Ürününün arkasında durmadı. Samsung kalitesine yakışmadı. Bir daha Samsung mu? Asla!
N11 Samsung Türkiye satıcısından aldığım süpürgemin borusu hasarlı geldi Samsung müşteri hizmetlerini aradım servise yönlendirdi iki küçük çocuğumla kalktım servise gittim serviste kutuyu yeni açmamıza rağmen ve açarken elimizde fotoğraflar olmasına rağmen hortum ve boru garanti kapsamına girmiyor d...
Samsung Cyclone Elektrikli süpürge üretimden kaynaklı motor arızası A101 mağazalarından 05.01.2024 tarihinde Samsung Cyclone marka ve modelinde elektrikli süpürge aldım. Süpürgeyi sadece 3 kez çalıştırdım. 1. Çalıştırmamda sadece emiş gücüne baktım süpürge yapmadım. 2. Çalıştırmamda sadece 1 odayı s...
Kurban Bayramı'nda babamlara, Samsun Vezirköprü ilçesindeki A101'den Samsung marka elektrikli süpürge hediye aldık. Sapı arızalı çıktı. Ben İstanbul'a döndüm, babam ise sapı A101'e götürdü. Oradakiler servisle görüşmüşler; süpürgenin tamamını Merzifon veya Samsun merkeze götürmesi gerekiyormuş. Baba...
Yorumlar