Taşınma Sonrası İnternet Kesildi, İptal Talebi Gecikiyor

Sade Net aboneliği bulunan gelinim, Hakkari’den Ankara’ya taşındığı için internet hattının taşınmasını talep etti ancak yeni adresine hat bağlantısı için kimse gelmedi. Bunun üzerine interneti tamamen kapattırmak istedi, yaklaşık 10 gündür iptal işlemi başlatıldı denilerek oyalanıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşme sağlandı, iptal talebi alındığı söylendi ancak daha sonra telefonlar açılmamaya başladı. İki yıllık sözleşme süresi zaten dolmuş olmasına rağmen, buna rağmen iptal işlemi bir türlü tamamlanmıyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Gelinimin taşındığı adreste hizmet verilmediği ve sözleşme süresi de dolduğu için, aboneliğin gecikmeden ve herhangi bir haksız ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini, gerekli bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.