Onaysız Taahhüt Yenilenmesi Ve 607,35 TL Faturanın İptali

Yaklaşık üç yıldır Sade Net üzerinden ev interneti kullanıyorum. Taşınma ve yurt dışına çıkma sebebiyle internetimi iptal etmek istedim. Taahhüdümün bitiş tarihi 22.05.2026 olmasına rağmen, bu tarihten itibaren çeşitli gerekçelerle iptal işlemim bir türlü gerçekleştirilmedi.

İptal için başvurduğumda bana tayin/taahhüt bitimine iki ay daha süre olduğu söylendi, ardından dilekçe göndermem istendi. Dilekçemi ilettim, “10 gün sonra tekrar gönderin” denildi, 10 gün sonra tekrar gönderdiğimde ise bu kez resmi tatile denk geldiği gerekçesiyle işlem yapılmadı ve fatura tekrar kesildi. Bu süreçte taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş görünüyor.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık bir haftadır her gün aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sistemde bana ulaşıldığı söyleniyor fakat beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Zaten taahhüdün yenilenmesi için de tarafıma hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir onayım alınmadı; ben de yenilenmesini istemediğim için özellikle iptal talebi içeren dilekçe gönderdim. İnternet aboneliği kendi adıma kayıtlı ve abone numaram 4404469542’dir.

Ben taahhüt sürem dolduğu halde hiçbir şekilde taahhüt yenileme talebinde bulunmadım. Buna rağmen bugün tarafıma otomatik yenilenmiş bir taahhüt kapsamında 607,35 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Taahhüdümün benim onayım olmadan yenilenmesini kabul etmiyorum.

İnternet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, otomatik yenilenen taahhüdün geçersiz sayılmasını ve 607,35 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.