Sadenet İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Sadenet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım. 20 Kasım’da aboneliğimin iptal edilmesini talep etmeme ve 30.11.2025 tarihinde taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, iptal işlemlerim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Üyeliğimin sona ermesi gerekirken, sistemde hâlâ aktif tutulup tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

İptal talebim için kendi siteleri üzerinden başvuru yaptım ve yazılı dilekçe gönderdim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak daha sonra dilekçemin sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine uzun süredir belli aralıklarla, neredeyse gün aşırı ulaşmaya çalışıyorum, bugün de aradığımda telefona cevap verip yüzüme kapattılar. Az önce tekrar sitelerine girerek iptal dilekçemi yeniden gönderdim.

Normalde faturam yaklaşık 570 TL civarında geliyorken, son iki aydır tüm iptal taleplerime rağmen 1000 TL’nin üzerinde fatura yansıtılıyor. Şu an sistemde toplam borcumun son ödeme günü geçmiş 1209 TL olarak göründüğü bildiriliyor. Abonelik / müşteri numaram 4404495231’dir. Üyeliğimin taahhüt bitiş tarihine göre geriye dönük olarak düzeltilmesini, haksız ve yüksek tutarlı fatura ve borçların iptal edilmesini ve aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşamamak, dilekçemin sistemde yok sayılması ve fatura tutarlarının iki katına çıkarılması sebebiyle en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.