"Kısa sürede arayıp çözüm bulduğunuz için teşekkür ederim."
Rossmann zorlu
165 şikayet
Hayvan Hakları İhlali: Rossmann Zorlu Şubesinde Sokak Kedisine Kötü Muamele
Rossmann Zorlu şubesinde mağaza çalışanlarının sokak kedisine kötü muamelede bulunduğuna dair iddialar 23 Mart tarihinde... sosyal medyada duyuruldu ve bu olay kamuoyunda büyük tepki çekti. Görgü tanıklarının anlattıklarına göre mağaza önünde ya da çevresinde yaşayan kedinin mama kabı ve yatağı atılmış
Rossmann'da Telefon Numaramı Kullanarak İzinsiz İşlem Şüphesi
03.03.2026 tarihinde Rossmann Zorlu Center mağazasından alışveriş yaptığıma dair memnuniyet anketi içeren bir SMS aldım.... Ancak o tarihte ne bu mağazadan alışveriş yaptım ne de o semtte bulundum. Bu nedenle, telefon numaram üzerinden iznim ve bilgim dışında bir işlem yapıldığı konusunda ciddi endişe
Hasarlı Kargo, Eksik Bilgilendirme Ve Zorlu Müşteri Hizmeti Süreci
Rossmann Türkiye den 20 Eylül tarihinde rso101339157 sipariş numaramla online alışveriş yaptım. 24 Eylül teslim tarihi o...lan kargonun teslim süresi 3 Ekim olarak değiştirildi. İndirim olduğu için yoğunluk olabileceğini düşündüm. 29-30 eylülde kargo takibi yaptığım zaman. Kargonun Rossmann Türkiye'ye
Yanlış Bilgilendirme Sonucu İşe Yaramayan Ürün Satışı
Yanmış çaydanlığım için aradığım bir ürün vardı. Rossmann'da bir ürün buldum ve bunun fayda edip etmeyeceği konusunda pe...rsonele sordum. Ürün hakkında uzun uzun soru sorup, detaylı bir şekilde sorunu anlattım. Birden fazla kez, 'Kesin fayda sağlar mı, bu ürün bunun için mi kullanılıyor?' diye defalar

Rossmann İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Rossmann markasında son zamanlarda çok sık sorun yaşamaya başladım. Bu durum benim canımı çok sıkıyor. Son sipariş ile i...lgili online üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodunu aldım. MNG DHL kargoya gittim. İade koduna ek olarak benden Cari kod müşteri kodu istendi. Rossmann müşteri hizmetlerini

Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Uygunsuz İfadesi
16.05.2025 tarihinde İzmir Optimum Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürün temizlik beziydi, yaklaşık 55₺ t...utarındaydı. Ödeme yaparken 200₺ verdim. Kasadaki uzun boylu, esmer, iri hanımefendi ısrarla '5₺ niz var mı?' diye sordu. Ben de olmadığını söyleyince gözlerini devirdi ve 'Kart al
Südge Kursunda Devamsızlık Durumunda Hak Kaybı Yaşanır Mı Endişesi
Herkese merhaba, ben SÜDGE kursuna yazıldım. Haftada bir gün, cuma günleri katılmak zorundayım. Her cuma SÜDGE kursu var.... Bir haftayı kaçırırsak ne olur? Kurs iptal mi oluyor, yoksa mazeret kabul ediliyor mu? Geçerli ve kanıtlı bir mazeret olsa bile kurs hakkımız yanar mı?
Rossmann Afyon Mağazasında İade İşlemi İçin Yaşanan Zorluklar
Rossmann Afyonkarahisar merkezde bulunan Park Afyon mağazasından almış olduğum retro masaüstü yaprak saatin sağlıklı çal...ışmaması üzerine aynı gün mağazadan iadesini talep ettim. Mağazadaki çalışanlar, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerinde görev yapan K**** Hanım, iade sürecinin
Personel Tutumu Ve Yönetim Sorunları Alışverişimi Engelledi
Capitol AVM Rossmann'da, yalan söyleyip boşuna sıra bekleten M***** isimli personel sayesinde iki kere gidip gelmeme rağ...men beş parça ürünü alıp çıkamadım. Bu AVM'de çalışıyorum. Personelin personele olan bu sevimsiz ve işleri zorlaştırıcı tutumlarından dolayı, bundan sonra alışverişlerimi başka bir
Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Ve Mutsuz Tavırları Alışverişi Zorlaştırdı
"Memnuniyet ve müşteri odaklı firma temsilcisine teşekkür ederim yaklaşımımdan dolayı"
22 Nisan 2025. Akşam. 5 ile. 8 arası. Ankara Podium. AVM'de. Bulunan mağaza...nızdaki. Çalışan arkadaşlar. Mutsuz. Ve ilgisiz. Sorduğum sorulara. Lütfen
Rossmann'dan Aldığım Ütü İade Edilmiyor, Mağdur Edildim
"Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü."
Rossmann kalitesine güvenerek ideen welt marka dikey ütü aldım. Denedim ve ...buhar gücü çok az olduğundan kırışıklıkları açmadığını fark ettim. İade içi
Rossmann'dan Marie Claire Ürünlerinde Orijinallik Sorunu
Rossmann, orijinal ürün açıklaması ve fiyatıyla Marie Claire ürünleri satmaktadır. Görsellerden ürünün orijinal olmadığı... açıkça anlaşılmaktadır. Kurumsal güveniniz adı altında orijinal ürün etiketiyle farklı ürün satılmasını doğru bulmuyorum. Sahte ürününüzün iade işlemleri için ekstra uğraşmak zoru


Renk Değişimi İçin Zorlu Prosedürler
Rossmann Bakırköy Cadde şubesinden almış olduğum L'Oreal Glotion marka ürünün rengini yanlış almıştım. Değiştirmek için ...Zorlu şubesine gittiğimde, şirket politikaları nedeniyle değişim ve iade yapamayacaklarını, L'Oreal Türkiye ile görüşmem gerektiğini, onlar kabul ederse değişim yapacaklarını söyle


Rossmann Mağazasında Saygısız Hizmet
16.04.2025 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Keçiören Kuyubaşı Kızlar Pınarı Caddesi'indeki Rossmann mağazasına alışver...iş için gittik. Saç boyalarıyla ilgili personelden yardım istemek için 'Görevli misiniz acaba? ' diye seslendik, uzaktan 'Yok' diye cevap verdi. Daha sonra kasaya yardım istemek iç
Yanlış Eklenen Ürün Ve İptal Edilemeyen Sipariş Sorunu
Merhaba, 11.04.2025 23:04 tarihinde RSO101078430 numaralı siparişimde, sepete ürünün yanlış eklenmesi nedeniyle iptal e...tmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerindeki arkadaş, siparişin 'Toplanıyor' aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceğini belirtti. Bu durum mantıklı ve makul değil. Müşteri ürünü k
Rossmann Mağazasında Ürün Değişiminde Yaşanan Zorluk
Rossmann mağazasından alışveriş yaptım, ancak ürünün başka bir ürünle değişimini yapmam gerekti. Fiş ile gittiğimde ürün...ü değişim yapamayacaklarını kredi kartı ile aldığımı söylediler. Kredi kartım yanımda değildi. Bilgisini verebileceğimi söyledim. Tüketici Hakları'na göre fiş ya da faturanı iade i
Rossmann Mağazasındaki İndirim Yanıltmacası Ve İade Sorunu
Rossmann Denizli çınar mağazasından 3 Nisan Perşembe günü güya indirim var diyerek alışveriş yaptım kasadan indirimsiz g...eçilmiş ürünlerim telefon numaramı vermeme rağmen fişimi ve reyon fiyatlarını kontrol ettikten sonra aşırı yüksek bir miktar çekildiğini gördüm. Hemen iadesini talep ettim. 1300 li
Alman Markası Güvenimi Boşa Çıkardı: Paslanan Şemsiye
Rossmann'dan aldığım İdeenwelt marka şemsiye, 3 kullanımda paslandı. Alman markasına güven duyduğum için şemsiyenin fişi...ni saklamamıştım. Rossmann Zorlu mağaza yetkilisi, paslı şemsiye ile ilgili destek olacağına, 'şemsiye ıslanmış ve paslanmış' cevabını verdi. Konu ile ilgili mağduriyetimin gideril




Rossmann Mağazasında Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
05.04.2025 tarihinde Gordion Rossmann mağazasından 2 adet isana deodorant s...eçtim. Tam kasa önündeyken kokularına bakarak birini almaktan vazgeçtim. An
Eksik Ürün Ve Yavaş Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
11 Mart 2025 tarihinde Ankara atg AVM Rossmann'dan aldığım İdeenwelt manikür setinde 6 tane başlık olması gerekirken hiç...biri çıkmadı. Değişim için müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum ama neredeyse bir haftadır dönüş alamıyorum. Aradığım zamanda da sürekli hızlandıracağınızı söylüyorsunuz. Bir ür
"Rossmann temsilcisi Kübra Hanım ve Metrogarden mağaza müdürü hanımefendiye destekleri için teşekkür ederim ☺️"
Kablosuz Kulaklık Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
"Sikayetvar.com a giriş yapana kadar ilgilenilmedi, neredeyse 2 ay boyunca bir sonuca ulaştırılmadı. Sonrasında 1 saat içinde konu çözüldü. Keşke bu daha önce yapılsaydı. Yine de teşekkürler."

Rossmann Yanlış Anlamalar Ve Kötü Müşteri Deneyimi
Bugün 27.02.25 Perşembe günü saat 17.30'da Ankara Ümitköy Galeria AVM'deki Rossmann'da bir ürünün hepsi bantlanmış, bir ...tanesi bantsız açık üründü. Kapağını açıp baktım, aradan zaman geçti. Allıklara bakarken kameradan gördüler. 'Ürünü açmışsınız, almak zorundasınız' diye çalışanlar geldi. Ben de di
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















