to read complaints and reviews, or file yours.Personel Tutumu Ve Yönetim Sorunları Alışverişimi Engelledi
Capitol AVM Rossmann'da, yalan söyleyip boşuna sıra bekleten M***** isimli personel sayesinde iki kere gidip gelmeme rağmen beş parça ürünü alıp çıkamadım. Bu AVM'de çalışıyorum. Personelin personele olan bu sevimsiz ve işleri zorlaştırıcı tutumlarından dolayı, bundan sonra alışverişlerimi başka bir markadan yapacağım. Bu şubedeki ekibin mutsuz ve keyifsiz çalıştıklarını, işlerine hakim olmadıklarını, müşteriye de karmaşalarını yansıtıp süreçleri yönetemediklerini bir süredir gözlemlemekteyim. Umarım ekip konusunda gerekli uyarılar yapılır ve iç karışıklıklar çözülür; fakat ben vaktimi ve paramı bu şekilde muamele gördüğüm bir yere harcamak niyetinde değilim.
Gelişme
Capitol AVM Rossmann'da, Melike isimli personelin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle iki kez gidip gelmeme rağmen beş parça ürünü alıp çıkamadım. Bu AVM'de çalışıyor olmama rağmen, personelin birbirine karşı sergilediği olumsuz ve işleri zorlaştırıcı tutumlar nedeniyle bundan sonra alışverişlerimi başka bir markadan yapacağım. Bu şubedeki ekibin mutsuz ve isteksiz çalıştıklarını, işlerine hakim olmadıklarını, müşteriye de kendi karmaşalarını yansıtarak süreçleri yönetemediklerini bir süredir gözlemliyorum. Umarım ekip konusunda gerekli uyarılar yapılır ve iç karışıklıklar çözülür; ancak ben vaktimi ve paramı bu şekilde muamele gördüğüm bir yerde harcamak istemiyorum.
Merhaba Beliz Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Beliz Hanım, 12.05.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
