to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Rossmann markasında son zamanlarda çok sık sorun yaşamaya başladım. Bu durum benim canımı çok sıkıyor. Son sipariş ile ilgili online üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodunu aldım. MNG DHL kargoya gittim. İade koduna ek olarak benden Cari kod müşteri kodu istendi. Rossmann müşteri hizmetlerini aradım altı haneli bir kodu söylemek yerine talep oluşturdu. Bunca zamandır iade kodunun yanında cari kodunu da söylüyorlardı. Ayrıca ben kargodayım yağmur yağıyor ıslanmışım paketle beraber tekrar geri dönmek zorunda kaldım. Şimdi müşteri hizmetleri beni arayacak da bana cari kodu verecek den ben tekrar kargoya gideceğim müşteriyi yormaktan başka bir şey değil zaten önceki sorunuma da çözüm bulamadınız Sorunlar arka arkaya gelmeye devam ediyor. Ben bunu 3 gün önce yaşadım 3 gündür beni kimse aramadı az önce ben aradım ve müşteri kodunun hemen verildiği söylendi. Bana bu benimle konuşup hiçbir bilgisi olmayan beyefendi sayenizde bir sefer daha kargoya gideceğim
Merhaba Büşra Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Büşra Hanım, 29.05.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkürler Tarık bey