"İlgi leri için sağ olsunlar"
Rossmann online alışveriş
429 şikayet
Rossmann'dan Kargo Hasarı Ve Geciken Ücret İadesi

Rossmann online mağazasından temizlik ürünleri siparişi verdim. Kargo bana hiç teslim edilmeden, 15 Mayıs tarihinde karg...o firması tarafından aranarak paketimin hasarlı olduğu, çamaşır deterjanının dışarıya aktığı ve bu nedenle hasarlı kargo tutanağı tutulup ürünlerin Rossmann’a geri gönderileceği bi
İndirimli Ürün İptali Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağdur Oldum
15 Mayıs 2026 tarihinde Rossmann online alışveriş üzerinden indirimde olan çeşitli ürünleri satın aldım. Ancak ürünlerde...n birinin hasarlı olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve bu iptal sonrasında aynı ürünleri tekrar sipariş vermek istediğimde bazı ürünlerin stokta kalmadığını gördüm. Bu ned
Açık Paket Nedeniyle Eksik Ürün Şikayetim
"Sorunum çözüldü teşekkürler Rossmann"
11.05.2026 tarihinde Rossmann Online üzerinden rso101835965 numaralı sipari...şimle toplam 7 adet ürün satın aldım. 14.05.2026 tarihinde kargom teslim ed
Online Alışverişte 100 TL İndirim Uygulanmadı Ve Kampanya Şartları Yanıltıcı
Rossmann’dan gelen “tüm temizlik ürünlerinde %50'ye varan indirim + her 600 TL alışverişe anında 100 TL indirim” kampany...a SMS’ine istinaden online mağazadan alışveriş yapmak istedim. SMS’te ayrıca 600 TL’ye 100 TL indirim hakkının katları için geçerli olduğu, kampanyanın mağaza ve online’da 21 Mayıs
Talep Edilen E‑Arşiv Faturaları Gönderilmedi

"Sorunum çözüldü ilgili arkadaşa teşekkürler"
Rossmann online mağazasından yaptığım alışverişe ait e-arşiv faturalarım 17....04.2026 tarihinde kayıtlı mail adresime ulaştı, ancak faturaları sehven si
Rossmann Siparişimde Hasarlı Ve Eksik Ürünler, Tekrarlanan Özensizlik Şikayeti
Rossmann online sitesi üzerinden verdiğim rso101806699 numaralı siparişimde ürünler hasarlı, özensiz ve eksik şekilde el...ime ulaştı. Domol marka dishwasher freshener ürününün ambalajı açılmış, içerisinden kokuyu koymaya yarayan plastik hazne alınmıştı ve ürün eksik olarak gönderilmişti. Ayrıca 2 pake




Geç Kargo Ve Hasarlı Ürün İadesi: Uzun Mağduriyet Ve Hızlı İade İsteği

22 Nisan 2026 tarihinde Rossmann Online üzerinden 10 adet sıvı çamaşır deterjanı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla... gerçekleştirdim ve sipariş numaram rso101790864. Ancak Rossmann siparişimi çok geç kargoya verdi, seçilen Hepsijet kargosunun da çok yavaş olması nedeniyle ürünler elime ulaşmadan
İptal İsteğim Teknik Sorunla Engellendi, Kargo Gönderildi Ve İade 18 Gün Sonra Hâlâ Yapılmadı

Rossmann online sitesinden yaptığım alışverişi, siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra değiştirmek istediğim için ip...tal etmeye çalıştım. Sistem bir saat içinde iptal hakkı tanıdığı halde, “iptal et” butonuna bastığımda sürekli “teknik bir sorun var, tekrar deneyin” uyarısı aldım ve defalarca den
Rossmann’dan Son Kullanma Tarihi Yakın Olan Serumun Değişim Ve İade Talebi
Rossmann online mağazadan Isana marka serum satın aldım, ürün 14 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak paketi açtığım...da serumun son kullanma tarihinin 07.2026 olduğunu gördüm. 12 ay kullanım süresi olan bir ürünün, bitmesine bu kadar az kalmış bir tarihle gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum
Kırık Ve Açılmış Paketleme Güvenimi Sarstı, İade Bilgisi Eksik

Rossmann internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim ve sipariş numarası #rso101738776 olan alışverişimdeki ürü...nler cumartesi günü teslim edildi. Ancak kargo paketim elime geçtiğinde dış kutunun ezik, büzük, deforme olmuş olduğunu gördüm. Kutu açıldığında ise maske kutusunun açık olduğu, ça


Hediye Kartı Bakiyesi Görünmüyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

İş yerim tarafından 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’ne özel Rossmann online alışverişlerinde kullanabilmem için bir hediye ka...rtı verildi. Kart üzerindeki kodla telefonumu doğruladım, hatta emin olmak için ikinci kez denediğimde zaten tanımlandığına dair bildirim aldım. Ancak daha sonra kartın kağıdını ka
Kullanılmış Nemlendirici Ve Defolu Göz Kalemi Şikayeti
"İvedilikle ve nezaketle yaşadığım sorun çözüldü, teşekkür ediyorum Rossmann"
27 Mart 2026 tarihinde Rossmann online alışverişimle ilgili yaşadığım bir d...urumu ve hemen ardından Üsküdar mağazanızdan yaptığım alışverişte karşılaşt
Rossmann Online Alışverişte Kampanyalar Sepete Yansımıyor
Bugün Rossmann online alışverişimde sepetimdeki hiçbir kampanya uygulanmadı.... Hem ürün sayfasında ve sitede yazan kampanyalar sepetime yansımadı hem de
Ödeme İnceleniyor Aşamasında Takılma Ve Anlayışsız Müşteri Temsilcileri
Rossmann’dan uzun süredir alışveriş yapıyorum, bugün de 25 Şubat 2026 tarihinde saat 10:30–11:15 civarında web sitesi üz...erinden alışveriş yapmak istedim ancak yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Düzce’ye teslim olacak şekilde, 10 parça üründen oluşan ve toplam 1.662 TL tutarın
Hasarlı Kargo Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

Rossmann online alışveriş üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişim, elime dahi ulaşmadan kargo firması tarafından “ha...sar aldığı” gerekçesiyle iptal edildi. 12.02.2026 ve 17.02.2026 tarihlerindeki rso101639146 ve rso101651119 numaralı siparişlerimle ilgili olarak kargoların hasar aldığı ve bu nede
Kargo Adrese Ulaşmadı, Köye Bırakıldı Ve Çözüm Sunulmadı
13.02.2026 tarihinde Rossmann Türkiye üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönder...ildi ancak teslimat bölgesi dışında olduğum gerekçesiyle kargom adresime ulaştırılmadı. Daha sonra, yaşadığım köyden 26 kilometre uzaklıktaki başka bir köye bırakıldığını öğrendim.
Siparişim 10 Gün Süreyle Habersiz İptal Edildi
"Şikayetim çözüldü teşekkürler"

Rossmann'da Ayıplı Kahve Ve Kapıdan Alım İmkanının Sunulmaması!
31.01.2026 tarihinde Rossmann online sitesi üzerinden verdiğim rso101612042 numaralı siparişim 03.02.2026 tarihinde tesl...im edildi. Sipariş içinde yer alan Laudatio kaşık çekilmiş kahve 500 gr ürünü kargodan açtığımda, ambalajının delinmiş olduğunu, havasının kaçtığını ve bu nedenle ürünü ayıplı şeki

Eksik Akıllı Tartı Ve Faturasız Sipariş İçin Acil Destek Talebi
31.01.2026 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim, rso101610635 numaralı siparişim 03.02.2026 tarihinde teslim edi...ldi. Siparişimde 2 adet ürün bulunmasına rağmen bu ürünlerden biri olan akıllı tartı hiç teslim edilmedi ve siparişe ait fatura da kutunun içinden çıkmadı. Durumu müşteri hizmetle
Kullanılmış Ve Bandrolsüz Kozmetik Ürünleriyle Güvenim Sarsıldı

24 Ocak Cumartesi günü Rossmann Online üzerinden vermiş olduğum siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdek...i ürünleri teslim aldıktan sonra, geldikleri gibi bıraktım ve bu sabah kullanmak üzere açtığımda sorunları fark ettim. Bu nedenle durum yeni fark edilmiştir. Siparişimde yer alan ü




Kargoya Verildi Yazıyor Ama Takip Bilgisi Yok

Rossmann online uygulaması üzerinden dün gece yaklaşık 598,90 TL tutarında ...bir alışveriş yaptım ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime
Rossmann 5.000 TL Hediye Çeki Kullanılamıyor, Sistem Sorunu Çözülmedi

"Hediye çeki ile ilgili yaşadığım sorun çözülmüştür. İlginiz ve destekleriniz için teşekkür ederim."
Rossmann’ın 2025 yıl dönümü çekilişinden 5.000 TL’lik hediye çeki kazandım ...ancak 7 Ocak’tan beri bu çeki ne online alışverişte ne de mağazada kullanam
İade Gecikmesi Ve Kullanılamayan 160 TL'lik Kupon Sorunu

Rossmann’dan yaptığım bir online alışverişin iadesinde ciddi mağduriyet yaşadım. 19 Aralık’ta online olarak iade talebi ...oluşturdum ve para iademi ancak uzun uğraş ve kendi çabamla yaklaşık bir ay sonra alabildim. Bu yaşadığım mağduriyetin ardından, cep telefonu numaramın kayıtlı olduğu karta 160 TL’
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100