to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Denemesi Yapılmadan Ürün İade Edildi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi
Rossmann web sitesi üzerinden bir adet şampuan siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi ve 15.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak kargo firması ne kapıma gelip zile bastı ne de herhangi bir teslim kodu gönderdi, hiçbir teslim denemesi yapılmadan doğrudan iade talebi oluşturmuş.
Bu iade talebi Rossmann tarafından da onaylanmış ve ürün şubelerine geri gönderilmiş. Yani ben ürünün parasını ödedim, günlerce bekledim fakat ürün bana ulaşmadan keyfi bir şekilde iade edildi. Üstelik ben bu olayla uğraşmak zorunda kalırken, yaşanan aksaklığa rağmen sadece “ücret iadeniz yapılacaktır, isterseniz indirim talep edebilirsiniz” gibi standart bir cevap verildi. Aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim varken indirim teklifinin de bir anlamı olmadığını düşünüyorum.
Rso101889126 numaralı siparişimde yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ürünüm hiçbir teslim denemesi yapılmadan iade edildiği için, ilgili şampuanın aynı fiyat ve şartlarla, hızlı bir şekilde adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 17.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
