to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Satın Alınan L’Oréal Gece Kremi Bozuk Ve Kötü Kokuyor, Değişim Talebi
26.01.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Cadde 1 Rossmann mağazasından L’Oreal Revitalift serisinden gündüz kremi, gece kremi ve göz çevresi kremi satın aldım. Ürünleri hemen açmadım; yakın zamanda gece kremini kullanmak için açtığımda ürünün bariz şekilde bozuk olduğunu ve çok kötü koktuğunu fark ettim.
Aynı seriden diğer ürünlerde böyle bir sorun yokken sadece gece kreminde bu şekilde ağır ve bozuk bir koku olması, ürünün hatalı ya da bozulmuş olabileceğini düşündürdü. Cilt sağlığımı riske atmamak için ürünü kullanamadım. Ürün fişini bulamıyorum, ancak banka ekstresinden slip çıkarabiliyorum. Fotoğraflara ekledim. Rossmann firmasından da onlarda bulunan fişin nüshasını talep ettim.
Bu nedenle, sorunlu olan gece kremi için Rossmann’ın ürün değişimi ya da iade konusunda yardımcı olmasını, mağazaya gittiğimde herhangi bir zorluk çıkarılmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba İpek Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Nurdan hanım ilginiz için teşekkürler. Cevabınızı bekliyorum iyi günler iyi çalışmalar.
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Rossmann firmasından Loreal ürünlerinde genel olarak burda da okuduğum üzere çoğu kişi aynı konulardan şikayetçi raflarında bozuk ürün koyup satıyorlar. İyi ve güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yapıp aldım ama sağlık açısından sakın almayın aldırmayın.
Merhaba 27.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
