to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ambalajlı Parfüm Çantamda Sızdı, Evraklarım Zarar Gördü!
Başlık: Rossmann’dan Aldığım Ambalajlı Parfüm Çantamda Aktı!
03.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Rossmann mağazasından Pierre Cardin erkek parfümü aldım. Ürün ambalajlıydı, poşet almadım, çantama koydum. Yaklaşık 1-1,5 saat çarşıda dolaştım. Daha sonra yemek yemeğe oturdum. Çantamdan cüzdanımı çıkarırken çantamın içinin ıslak ve parfüm koktuğunu fark ettim. Parfüm akmış, içerideki evraklarım zarar görmüştü.
Parfümü alırken sallandığında içinden sıvı sesi geldiğini fark etmiştim ama ambalajlı olduğu için önemsemedim. Maalesef ürün sızdırmış. Durumu mağazaya ilettiğimde çalışan hanımefendinin tavrı da son derece ilgisiz ve kabaydı.
Ambalajlı bir ürünün bu şekilde sızdırması, akması ve kapalı ambalajlı ürünün kırık olması kabul edilemez. Hem ürünün değişimini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim geri dönüşünüz için Kübra Hanım, geri dönüşünüzü bekliyorum THH başvuru yapacağım gün içerisinde
Hızlı geri dönüşü için Rossmann'a teşekkür ederim müşteri hakkını gözetip birebir değişim ya da iade sundukları için, mağaza müdürü Mehmet Beyin nazik daveti ve bilgilendirmesi üzerine bugün ürün değişimim yapılmıştır.
Hızlı geri dönüşü için Rossmann'a teşekkür ederim müşteri hakkını gözetip birebir değişim ya da iade sundukları için
Merhaba Büşra Hanım, 07.08.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Destek ve yaklaşım için teşekkür ederim
