Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Ambalajlı Parfüm Çantamda Sızdı, Evraklarım Zarar Gördü!

Aldığım Ambalajlı Parfüm Çantamda Sızdı, Evraklarım Zarar Gördü!
Aldığım Ambalajlı Parfüm Çantamda Sızdı, Evraklarım Zarar Gördü!
profile
Büşra
03 Ağustos 2025 20:47
1.006
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“Destek ve yaklaşım için teşekkür ederim”

Başlık: Rossmann’dan Aldığım Ambalajlı Parfüm Çantamda Aktı!

03.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Rossmann mağazasından Pierre Cardin erkek parfümü aldım. Ürün ambalajlıydı, poşet almadım, çantama koydum. Yaklaşık 1-1,5 saat çarşıda dolaştım. Daha sonra yemek yemeğe oturdum. Çantamdan cüzdanımı çıkarırken çantamın içinin ıslak ve parfüm koktuğunu fark ettim. Parfüm akmış, içerideki evraklarım zarar görmüştü.

Parfümü alırken sallandığında içinden sıvı sesi geldiğini fark etmiştim ama ambalajlı olduğu için önemsemedim. Maalesef ürün sızdırmış. Durumu mağazaya ilettiğimde çalışan hanımefendinin tavrı da son derece ilgisiz ve kabaydı.

Ambalajlı bir ürünün bu şekilde sızdırması, akması ve kapalı ambalajlı ürünün kırık olması kabul edilemez. Hem ürünün değişimini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

aldigim-ambalajli-parfum-cantamda-sizdi-evraklarim-zarar-gordu-3.jpg
aldigim-ambalajli-parfum-cantamda-sizdi-evraklarim-zarar-gordu-1.jpg
04 Ağustos 2025 10:00 (Şikayetten 13 saat sonra)
Büşra
Büşra
04 Ağustos 2025 10:05

Teşekkür ederim geri dönüşünüz için Kübra Hanım, geri dönüşünüzü bekliyorum THH başvuru yapacağım gün içerisinde

Büşra
Büşra
07 Ağustos 2025 13:19

Hızlı geri dönüşü için Rossmann'a teşekkür ederim müşteri hakkını gözetip birebir değişim ya da iade sundukları için, mağaza müdürü Mehmet Beyin nazik daveti ve bilgilendirmesi üzerine bugün ürün değişimim yapılmıştır.

Büşra
Büşra
07 Ağustos 2025 13:20

Hızlı geri dönüşü için Rossmann'a teşekkür ederim müşteri hakkını gözetip birebir değişim ya da iade sundukları için

07 Ağustos 2025 14:28

Merhaba Büşra Hanım,   07.08.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi  tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.   Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.   Saygılarımızla.

Büşra
Büşra
07 Ağustos 2025 15:44

Destek ve yaklaşım için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Temmuz 2025 14:24
1.986
"Sorun çözüldüğü için teşekkürler."

Yanlış Ürün Değişiminde İlgisiz Ve Kötü Muamele

profile
Kübra
24 Haziran 2025 17:47
572
Yanlış Ürün Değişiminde İlgisiz Ve Kötü Muamele
yanlis-urun-degisiminde-ilgisiz-ve-kotu-muamele-5.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Parfüm Bozuk Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
26 Ekim 2025 20:32
2.341

Rossmann Mağazasından Satın Alınan Parfümlerin Orijinalliği Şüpheli

profile
Tayfun
18 Ağustos 2025 22:46
5.460

Aldığım Parfüm Bozuk Çıktı, Değişim Ve İade Taleplerim Sonuçsuz Kaldı

profile
23 Ağustos 2025 13:58
1.997
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru