to read complaints and reviews, or file yours. 
28/07/2024 tarihli RSO100700481 kodlu siparişim tarafıma teslim edilmesine rağmen sistemde 'hazırlanıyor' bilgisi gözüktüğünden iade kodu oluşturamıyorum. Bu nedenle İzmir Optimum AVM Rossmann mağazasına kargo paketi hiç açılmamış şekilde (sipariş ettikten sonra almaktan vazgeçtiğim için kargo paketini açmadım) mağazadan iade yapmak için götürdüm. Kargo paketinin açılmadığına mağaza çalışanı M**** G**** isimli çalışan şahittir, hatta paketi kendisi açtı ancak paketten fatura çıkmadığı için iade alamayacaklarını belirterek kargo paketini kapatarak Rossmann bandıyla bantladı. M**** Hanım'ın yanında müşteri hizmetlerini arasam da hat sürekli meşgule düştüğü için sorunuma çözüm sağlayamadım. 05/08/2024 tarihinde Rossmann müşteri hizmetlerine gönderdiğim mailime de dönüş sağlanmadı. Lütfen siparişimin tarafıma teslim edildiği bilgisi sisteme işlensin ki iade işlemlerine başlayabileyim.
01.10.2024 tarihinde Rossmann online mağazasından RSO100805598 sipariş numarasıyla yapmış olduğum alışverişten 05.10.2024 tarihinde teslim aldığım ürünlerimin 2 adeti eksik çıktı. Kargoyu cumartesi günü aldım, hafta sonuydu. Pazartesi müşteri hizmetlerini aradım, 72 saat içinde dönüş yapılacak dendi...
Merhaba, 3.08.2024 tarihinde Rossmann online mağazanızdan aldığım ürünlerin bir kısmı 16.08.2024 tarihinde teslim edildi. Sipariş no: RSO100707972. Sitesinde yazan süreden çok daha uzun sürede teslim edilmesine rağmen 6 adet ürün kargo paketi içerisinden çıkmadı. Paket içerisine konulan teslimat det...
8 Şubat 2024 te Rossmann İnternet mağazasından sipariş etmiş olduğum ürünler kargoda hasar aldığı için tarafıma ulaşmadan iptal edildi. Ancak iade süreci normal olarak başlatılmadı. Israrla aramalarım sonucunda önce depoya iade olup olmadığını kontrol edeceklerini söylediler sonrasında iade işlemini...
24.07.2024 tarihinde verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini Salı günü aradığımda N***** Hanım ile görüştüm en geç Çarşamba günü kargo edileceği söylendi ancak bugün hala kargom çıkmadığı için aradığımda Ö*** bey tarih veremediklerini talep oluşturabileceklerini söyledi. İade y...
Rossmann'dan 07.09.2024 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram: RSO100765747 bu şekildedir. 3 gün önce müşteri temsilcisi ile konuştuğumda bana 'Kargonuz hazır, teslimata verilecek' diyerek yalan konuşarak görüşmem sonlandırıldı. Ama ne kargoya verilmesini geçtim, halen toplanıyor görünüyor. 6 pa...
Yorumlar