to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann İade Kodu Oluşturamıyorum.
28/07/2024 tarihli RSO100700481 kodlu siparişim tarafıma teslim edilmesine rağmen sistemde 'hazırlanıyor' bilgisi gözüktüğünden iade kodu oluşturamıyorum. Bu nedenle İzmir Optimum AVM Rossmann mağazasına kargo paketi hiç açılmamış şekilde (sipariş ettikten sonra almaktan vazgeçtiğim için kargo paketini açmadım) mağazadan iade yapmak için götürdüm. Kargo paketinin açılmadığına mağaza çalışanı M**** G**** isimli çalışan şahittir, hatta paketi kendisi açtı ancak paketten fatura çıkmadığı için iade alamayacaklarını belirterek kargo paketini kapatarak Rossmann bandıyla bantladı. M**** Hanım'ın yanında müşteri hizmetlerini arasam da hat sürekli meşgule düştüğü için sorunuma çözüm sağlayamadım. 05/08/2024 tarihinde Rossmann müşteri hizmetlerine gönderdiğim mailime de dönüş sağlanmadı. Lütfen siparişimin tarafıma teslim edildiği bilgisi sisteme işlensin ki iade işlemlerine başlayabileyim.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Ayça Hanım, 09.08.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim.
