to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat’ta Adana Optimum AVM’deki Rossmann mağazasından Celimax retinal ürününü satın aldım. Güvenlik için ürünün kutusunun içi boşaltılmış, ürün kasadan istenerek teslim edildi. Eve gelip kutuyu açtığımda ise kutunun zaten açık olduğunu ve ürünün içinde çok az kaldığını gördüm. Ürünün ambalajının ...
1 Şubat 2026 tarihinde Adana Optimum AVM Rossmann mağazasından L'Loreal Lumi Blush şeftali (peach) rengi allık satın aldım. Ürünü açtıktan sonra allığın yapısında ve renginde anormal bir durum olduğunu fark ettim. Sürekli kendi kendine renk değiştiriyor, şeftali rengi diye aldığım ürün resmen mora y...
"Son derece ilgilenildi ve müşteriye ne kadar kıymet verildiğini iliklerime kadar hissettim. Telefondaki hanımefendi o kadar kibar ve ilgiliydi ki ve konuşma boyunca bu durum yaşandığı için defalarca özür diledi. Gerekli uyarıların yapıldığını, gerekli yerlere şikayetimin gönderildiğini, gerekli şeylerin yapıldığını ve bir daha böyle bir şeyin yaşanmayacağını söyledi. Rossmann'a ve telefonda benimle ilgilenen hanımefendiye çok çok teşekkür ediyorum."
19 Aralık’ta İzmir Optimum AVM’de bulunan Rossmann mağazasını ziyaret ettim. Saat yaklaşık 13:35 civarında makyaj reyonunda görevli bir kadın çalışand...
İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Rossmann mağazasından yaklaşık 1 ay önce Isana Bodylotion Parfüm & Glow 200 ml ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında parfümlü olduğu belirtilmesine rağmen, ilk kullandığım andan itibaren losyonun kokusu parfüm gibi değil, ilaç gibi keskin ve rahatsız edici geliyor. B...
Adana Optimum AVM’de bulunan Rossmann mağazasından 22 Kasım 2025 Cumartesi günü blok Lego satın aldım. Ürün raflarda 69 TL olarak görünüyordu, ancak kasaya geldiğimde ödeme sırasında 250 TL olarak işlem geçti. Aradaki büyük fiyat farkını gördüğüm anda ürünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli, Zir...
Adana’daki Rossmann mağazalarında, biriken chip paralarımı kullanmak istediğimde, tüm şubelerde kasadaki personelden “Chip Para ile ödemeyi kabul etmiyoruz” cevabını yıllardır alıyorum. Özellikle m1 ve Optimum şubelerinde defalarca denememe rağmen, her seferinde aynı net ve kesin yanıtla karşılaşıyo...
Bugün Adana Optimum Rossmann şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Rossmann üyeliğim olmadığı için arkamdaki hanımefendi, kendi üyeliğ...
İzmir Optimum Rossmann mağazasında klimalar çalışmıyor. Bu sıcakta alışveriş yapamadan çıkmak zorunda kaldık. Nefes almak imkânsız. Acil çözüm bulunmalı. Çoğu mağaza serin iken Rossmann'da alışveriş yapmak imkânsız. Çalışanlar için de önemli olduğunu düşünüyorum.
30 Mayıs saat 21.55'te İzmir Optimum Rossmann mağazasına eşimle beraber hızla yürüyorduk. Kapının dışında, mağazanın tam girişinde bir hanımefendi var...
16.05.2025 tarihinde İzmir Optimum Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürün temizlik beziydi, yaklaşık 55₺ tutarındaydı. Ödeme yaparken 200₺ verdim. Kasadaki uzun boylu, esmer, iri hanımefendi ısrarla '5₺ niz var mı?' diye sordu. Ben de olmadığını söyleyince gözlerini devirdi ve 'Kart al...
İzmir Optimum Rossmann mağazasından 1 Mart'ta Flink Sauber marka katı meyve soyacağı aldım. Ancak bu ürünün bıçağı kesmiyor ve soymaya çalıştığımda el...
"Kübra hanıma çok teşekkür ediyorum ilgisinden dolayı."
"Teşekkür ediyorum, süreç boyunca çok ilgililerdi."
Adana Turgut Özal Rossmann'dan almış olduğum 29.01.2025 saat 13:57'deki powerbank çalışmıyor diye 18:00'da Optimum Adana şubesine götürdüm. Oradaki B**** Hanım, meblağ yüksek (449 TL) onay almam lazım dedi. Sonra başka bir ürün alın dendi. Kasaya geldim, Ö**** Bey isminde BM onay vermemiş, aldığınız...
İzmir Optimum şubesindeki İ***** adlı personel, kasada hiçbir şekilde benimle ilgilenmedi. Bir şey soruyorum, ters tepki verip cevap vermiyor. Arkadaşıma da aynısını yaptı. Bu, bana ikinci yapışı; ilkinde bir şey demek istemedim ama insanın sabrını zorladı.
İzmir Optimum AVM'deki Rossmann'dan hediye çeki kullanmak istedik. Bize hediye çeklerinde genel bir sistemsel sıkıntı olduğunu, müşteri temsilcisiyle görüşmemiz gerektiğini söylediler. Sistemdeki arızanın bizden kaynaklı olmadığını, müşteri hizmetleriyle kendilerinin görüşmesi gerektiğini belirttik....
Rossmann Ankara Optimum şubesinden almış olduğum Aqua Polo blue marka parfüm üretim hatalı çıkmıştır... Ürünün kokusu sadece alkol kokmaktadır Mağaza müdürününde koklayarak hatalı olduğunu teyit ettiği ürünü birebir değişim için ürün incelenmesi gerektiğinden müşteri hizmetlerinden talep açtırıp aka...
Ankara Optimum AVM Rossmann mağazasında ürün aldık lakin geri iade etmek istediğimizde İ*** HANIM'ın tavırları hiç hoş değildi. Gerçekten oflaması Elle iade deyip bizi göstermesi. Hiç memnun kalmadık. Tavırlar hiç hoş değildi. Sonuçta ürünler satılmak için orada olmuyor mu?
Göztepe Optimum AVM'de bulunan Rossmann mağaza sorumluları müşteriye karşı terbiyesizlik yapıyorlar, hem de defalarca. Bir uyarı yapın Allah aşkına, b...
Merhaba 28 Ekim 2024 tarihinde İstanbul Optimum AVM Rossmann mağazasından 824,50 TL'lik kartla ödeme işlemi yaptık. Kasadaki bayan arkadaş iki kere mükerrer çekim yaptı. Kendisine bunu söylediğimizde, 'Biz kasamızı saydık, tam çıkıyor. Siz bankanızla görüşün.' gibi bir tavır sergiledi. Bankayı aradı...
İstanbul Kadıköy Optimum AVM'deki Rossmann'a girdim, bir eyeliner hakkında bilgi almak istedim. Ürün Rossmann'ın kendi markası olmasına rağmen, ürün hakkında bilgisinin olmadığını söyledi. Ben de bilen birinden destek almasını rica ettim, kimsenin olmadığını söyledi. 'o zaman yetkilinize sorabilir m...
"Teşekkür ederim"
08.10.2024 tarihinde Optimum Rossmann'dan alışveriş yapmış bulunmaktayım. Kasa personeli E** h. Saygısız ve kaba birisi. Elimden bana ait olan kartı ç...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
