to read complaints and reviews, or file yours.20 Ağustos'ta Adana Optimum AVM’deki Rossmann mağazasına alışveriş için girdiğim andan itibaren mağaza içerisinin aşırı ...sıcak olduğunu ve klimaların çalışmadığını gördüm. Ortam o kadar bunaltıcıydı ki içeride bulunmak adeta işkenceye dönüştü; bu yüzden alışverişimi rahat ve sağlıklı şekilde yapamadı
19 Ağustos 2026 tarihinde Adana Optimum AVM Rossmann mağazasına alışveriş için gittim. Mağazaya girdiğimde ortada nerede...yse hiç çalışan yoktu, kimse müşterilerle doğru düzgün ilgilenmiyordu ve yardım isteyecek kimse bulmakta zorlandım. Mağazadaki klimalar da yeterince çalışmadığı için içerisi olduk
23.07.2026 tarihinde Adana Real şubenizden Celimax Retinol Shot Serum satın aldım, ancak kasa tarafından yanlış ürün ver...ilmiş ve ben de o anda kontrol etmemişim. Eve gidince ürünün yanlış olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 24.07.2026 tarihinde bu kez Adana Optimum şubenize giderek iade ya da doğru ü
"Mağduriyetim giderildi çok teşekkür ederim 🫢"
17.06.2026 tarihinde Rossmann sisteminde kayıtlı telefon numaram kullanılarak, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan İzm...ir Optimum AVM Rossmann mağazasında 1.815 TL tutarında alışveriş yapılmış görünüyor. Bunu, alışveriş sonrası gelen değerlendirme anketi SMS’i ile fark ettim. O tarihte ben bu mağaz
Üsküdar Rossmann mağazasından 26.03.2026 tarihinde 749 TL ödeyerek İdeenwelt Warmluftbürste marka saç şekillendirici sat...ın aldım. Ancak ürün saça asla şekil vermiyor, hiçbir işe yaramıyor. Daha 15 gün bile dolmadan, memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade için bu kez İstanbul Optimum Outlet
15.03.2026 tarihinde İzmir Optimum Rossmann mağazasından bir kozmetik ürünü satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 359 TL ol...arak görünmesine rağmen kasada benden 599 TL tahsil edildi. O an fark etmediğim bu durumu ertesi gün fişimi kontrol ederken anladım. Bunun üzerine en yakın Rossmann mağazasına gid
14 Şubat’ta Adana Optimum AVM’deki Rossmann mağazasından Celimax retinal ürününü satın aldım. Güvenlik için ürünün kutus...unun içi boşaltılmış, ürün kasadan istenerek teslim edildi. Eve gelip kutuyu açtığımda ise kutunun zaten açık olduğunu ve ürünün içinde çok az kaldığını gördüm. Ürünün ambalajının
1 Şubat 2026 tarihinde Adana Optimum AVM Rossmann mağazasından L'Loreal Lumi Blush şeftali (peach) rengi allık satın ald...ım. Ürünü açtıktan sonra allığın yapısında ve renginde anormal bir durum olduğunu fark ettim. Sürekli kendi kendine renk değiştiriyor, şeftali rengi diye aldığım ürün resmen mora y
"Ürün bir müddet çalışmadı ısınma kaynaklı kendini korumaya almış olabilir, ayrıca bıçak kısmı takılı olmadan da motor çalışmıyor. Bu sürede Rossmann tarafından arandım gerekli ilgiyi gösterdiler, değiştirmeyi teklif ettiler ihtiyaç kalmadı kendilerine teşekkür ederim ayrıca şikayet vara da teşekkür ederim."
"Son derece ilgilenildi ve müşteriye ne kadar kıymet verildiğini iliklerime kadar hissettim. Telefondaki hanımefendi o kadar kibar ve ilgiliydi ki ve konuşma boyunca bu durum yaşandığı için defalarca özür diledi. Gerekli uyarıların yapıldığını, gerekli yerlere şikayetimin gönderildiğini, gerekli şeylerin yapıldığını ve bir daha böyle bir şeyin yaşanmayacağını söyledi. Rossmann'a ve telefonda benimle ilgilenen hanımefendiye çok çok teşekkür ediyorum."
19 Aralık’ta İzmir Optimum AVM’de bulunan Rossmann mağazasını ziyaret ettim.... Saat yaklaşık 13:35 civarında makyaj reyonunda görevli bir kadın çalışand
İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Rossmann mağazasından yaklaşık 1 ay önce Is...ana Bodylotion Parfüm & Glow 200 ml ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında p
Adana Optimum AVM’de bulunan Rossmann mağazasından 22 Kasım 2025 Cumartesi günü blok Lego satın aldım. Ürün raflarda 69 ...TL olarak görünüyordu, ancak kasaya geldiğimde ödeme sırasında 250 TL olarak işlem geçti. Aradaki büyük fiyat farkını gördüğüm anda ürünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli, Zir
Adana’daki Rossmann mağazalarında, biriken chip paralarımı kullanmak istediğimde, tüm şubelerde kasadaki personelden “Ch...ip Para ile ödemeyi kabul etmiyoruz” cevabını yıllardır alıyorum. Özellikle m1 ve Optimum şubelerinde defalarca denememe rağmen, her seferinde aynı net ve kesin yanıtla karşılaşıyo
Bugün Adana Optimum Rossmann şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikaye...tçiyim. Rossmann üyeliğim olmadığı için arkamdaki hanımefendi, kendi üyeliğ
İzmir Optimum Rossmann mağazasında klimalar çalışmıyor. Bu sıcakta alışveriş yapamadan çıkmak zorunda kaldık. Nefes alma...k imkânsız. Acil çözüm bulunmalı. Çoğu mağaza serin iken Rossmann'da alışveriş yapmak imkânsız. Çalışanlar için de önemli olduğunu düşünüyorum.
30 Mayıs saat 21.55'te İzmir Optimum Rossmann mağazasına eşimle beraber hız...la yürüyorduk. Kapının dışında, mağazanın tam girişinde bir hanımefendi var
16.05.2025 tarihinde İzmir Optimum Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürün temizlik beziydi, yaklaşık 55₺ t...utarındaydı. Ödeme yaparken 200₺ verdim. Kasadaki uzun boylu, esmer, iri hanımefendi ısrarla '5₺ niz var mı?' diye sordu. Ben de olmadığını söyleyince gözlerini devirdi ve 'Kart al
İzmir Optimum Rossmann mağazasından 1 Mart'ta Flink Sauber marka katı meyve... soyacağı aldım. Ancak bu ürünün bıçağı kesmiyor ve soymaya çalıştığımda el
"Kübra hanıma çok teşekkür ediyorum ilgisinden dolayı."
"Teşekkür ediyorum, süreç boyunca çok ilgililerdi."
Adana Turgut Özal Rossmann'dan almış olduğum 29.01.2025 saat 13:57'deki powerbank çalışmıyor diye 18:00'da Optimum Adana... şubesine götürdüm. Oradaki B**** Hanım, meblağ yüksek (449 TL) onay almam lazım dedi. Sonra başka bir ürün alın dendi. Kasaya geldim, Ö**** Bey isminde BM onay vermemiş, aldığınız
İzmir Optimum şubesindeki İ***** adlı personel, kasada hiçbir şekilde benimle ilgilenmedi. Bir şey soruyorum, ters tepki... verip cevap vermiyor. Arkadaşıma da aynısını yaptı. Bu, bana ikinci yapışı; ilkinde bir şey demek istemedim ama insanın sabrını zorladı.
İzmir Optimum AVM'deki Rossmann'dan hediye çeki kullanmak istedik. Bize hediye çeklerinde genel bir sistemsel sıkıntı ol...duğunu, müşteri temsilcisiyle görüşmemiz gerektiğini söylediler. Sistemdeki arızanın bizden kaynaklı olmadığını, müşteri hizmetleriyle kendilerinin görüşmesi gerektiğini belirttik.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
