to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Makyaj Fırçası Temizleme Cihazı İçin İade Reddi Ve Zaman Kaybı
Ankara Nata Vega AVM Rossmann şubesinden 18.12.2025 tarihinde Polosmart marka makyaj fırçası temizleme cihazı satın aldım. Ürünü denediğimde çalışmadığını fark ettim ve iade etmek için 28.12.2025 tarihinde mağazaya gittim. Kasadaki görevliye ürünü çalışmadığını belirterek iade talebimi ilettim.
Mağaza çalışanları, ürün Rossmann’ın kendi markası olmadığı için iade alamayacaklarını söyleyip bana bir müşteri temsilcisi numarası verdiler. Ancak bu numaraya mesai saatleri dışı olduğu için ulaşamadım. Üstelik evim mağazaya uzak olmasına rağmen ürünü iade etmek için ikinci kez yol ve zaman harcadım, buna rağmen sorun çözülmedi ve adeta başımdan savılmış gibi hissettim.
Kusurlu olan bu ürün işime yaramadığı için Polosmart marka makyaj fırçası temizleme cihazının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 01.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
