to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Hatalı İşlemi Sonucu Bahis Sitesine Üyelik Ve Haksız Ücret Kesintisi
16.10.2025 tarihinde saat 13:41’de İstanbul Viaport Venezia Karadeniz Mahallesi’indeki Rossmann mağazasında üyelik işlemi sırasında mağaza çalışanı bana bir karekod gösterdi. Karekod ile üyelik sayfası açılmayınca çalışan, “Verin bana, ben yapayım, ” diyerek telefonumu aldı ve kendi elleriyle ismimi, soyadımı girerek işlemi tamamladı. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; Rossmann’ın sitesine üye olduğumu sanıyordum. Ancak daha sonra, aslında bir bahis sitesine (Veedz servis aboneliği) üye yapıldığımı ve hattımdan 3 kez mesaj ücreti kesildiğini, ayrıca aylık 239 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. O sırada gelen bahis sitesi mesajlarını da çalışan açtığı için göremedim.
Bu işlem için Rossmann’dan hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, telefon faturamdan kesilen ücretin iadesini ve ilgili mağaza çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selma Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Selma Hanım, 28.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
