to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün akşam saat 18.00 civarında Niğde Tema Park AVM’deki Rossmann mağazasına arkadaşlarımla birlikte alışveriş için gittik. Kasaya yakın bir yerde bulunan eşyalara bakarken, ürünlerin üzerinde duran bir karton ürünlere dokunmamız sırasında istemeden yere düştü. Bunun üzerine kasadaki çalışan aniden...
14.12.2025 tarihinde kızımla birlikte Kocaeli 41 Burda AVM'deki Rossmann mağazasına girdik. Kızım, giriş kapısının hemen yanına yerleştirilmiş şemsiyelere bakarken alarm öttü. O sırada ben de içeride yüz kremlerine bakıyordum. İlerlediğimde, erkek bir çalışan kızımın yanına gelmiş ve çantasına bakma...
16.10.2025 tarihinde saat 13:41’de İstanbul Viaport Venezia Karadeniz Mahallesi’indeki Rossmann mağazasında üyelik işlemi sırasında mağaza çalışanı bana bir karekod gösterdi. Karekod ile üyelik sayfası açılmayınca çalışan, “Verin bana, ben yapayım, ” diyerek telefonumu aldı ve kendi elleriyle ismimi...
"Teşekkür ediyorum alışveriş yaptığım şubenin yetkilisi aradı özür diledi isterseniz şubeye de buyurun dedi personelimiz yanlış bilgi vermiş diye de ekledi siteye girip KVKK yı onayladığınızda çekilişe de dahil edilmiş oluyorsunuz dedi. Ama çok tatmin edici bir açıklama değil bu benim için ya sitede katıldığım çekilişler diye bir kısım olmalı, ya da mail veya SMS gelmeli 1 çekiliş hakkınız tanımlanmıştır şeklinde. Böyle hava da kalan, çok da inandırıcı gelmeyen bir katılım hissiyatında oluyorsunuz, yine de Rossmann'dan alışveriş yapmayı ve ürünlerini çok seviyorum, arayan mağaza yetkilisine de nezaketi için çok teşekkür ediyorum 🙏🏻🤗"
22.10.2025 Çarşamba akşamı İzmir Hatay Rossmann mağazasından 400 TL üzeri alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, kampanya kapsamında SMS ile çekiliş kodu geleceğini söyledi ancak alışverişimden sonra bu mesaj bana ulaşmadı. Sadece “400 TL ve üzeri çekilişi kaçırmayın” şeklinde genel bir bilgilendirme m...
19 Ekim 2025 Pazar günü Rossmann Sincan Şubesi’nden Isana Med Handcreme %5 Urea el kremi satın aldım. Bu ürünü daha önce de kullanmıştım ve memnundum. Ancak yeni aldığım üründe ambalajın değiştiğini fark ettim ve mağaza çalışanları da bunu doğruladı. Ürünü kullanmaya başladığımda ise yoğun bir silik...
15.10.2025 tarihinde saat 12:15 civarında Rossmann Yenimahalle mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasadaki çalışan, Rossmann kart başvurumu yaptı ve aynı zamanda çekilişe katılmam için yardımcı oldu. İşlem sırasında telefonuma bir doğrulama kodu gönderildi ve fişimi de aldım (Fiş No:...
8 Ekim Çarşamba sabahı, Mersin Tarsus Tarsu Alışveriş Merkezi’indeki Rossmann mağazasında kasiyer ile yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasiyerin oldukça kaba davranması nedeniyle kendimi tehdit altında ve üzgün hissettim. Benzer bir durumu daha önce aynı mağazada başka bir çalışan...
04.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Rossmann mağazasından 1 adet L’oreal Telescopik maskara satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra iade etmek için mağazaya geri döndüm. Ancak kasadaki çalışan, bu ürünün “kasa arkası ürünü” olduğunu ve iade alamayacaklarını söyledi. Oysa bu ü...
18 Eylül'de Rossmann Novamall şubesinde, ardından 20 Eylül'de Manavgat Çarşı şubesinde doğum günümde hediye olarak verilen 300024047125330365859155 numaralı hediye kartını kullanmayı denedim. Her iki şubede de kartın tanımlı olmadığı ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Kartı hediye o...
Ortaköy Rossmann şubesine sık sık gidiyorum ve genel olarak çalışanlarınızdan çok memnunum, hepsi güler yüzlü ve ilgili. Ancak, bir çalışanınızla ilgili ciddi bir rahatsızlığım var. Ne zaman mağazaya gitsem, bu personelin sürekli olarak söylenme ve isyan etme halinde olduğunu görüyorum. Ayrıca, birk...
02.09.2025 tarihinde saat 11:42’de eşim İzmir Şair Eşref Rossmann mağazasından alışveriş yapmıştır. Eşim Kazakistan vatandaşı olup, evliliğimizden dolayı 1 yıldır Türkiye’de ikamet etmektedir. Ödeme sırasında, reyonda etiket fiyatı 170 TL olan bir ürün kasada 639 TL olarak çıkmıştır. Eşim durumu kas...
12 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann Kozzy AVM şubesinden Alterra Retinol Effekt Bakuchiol serum (30 ml) satın aldım. Ürünün etiketinde büyük puntolarla “%50 indirim” yazıyordu; ancak başındaki “SKT indirimi” uyarısı çok küçük harflerle yazıldığı için fark edemedim. Ürünü açtığımda damlalık aparatının...
4 Temmuz akşamı Atatürk Bulvarı'ndan aldığım primer makyaj bazını, ertesi sabah iade etmek istedim. Sebebi, makyaj bazının su bazlı olmasıymış; ben al...
"Mağaza müdürü İsa Bey aradı ve durumu düzeltmek adına açıklama yaptı, oldukça kibar ve yapıcıydı. Mağazaya geldiğimde iadeyi yapabileceklerini söyledi. Bugün gittim, mağazada ilgilenen hanımefendi de çok kibardı. İlgileri için kendilerine çok teşekkür ederim."
Rossmann'dan alışveriş yapmak istedim ve çok acelem vardı. Yeni numaram kayıtlı değildi, eski numaram da ezberimde değildi. Başkasının numarasını kullanmama da izin vermediler. Sırf bu yüzden ürüne iki katı fiyat ödemek zorunda kaldım. Üsküdar merkez şubesi. Ve kasada çalışanın da hiçbir şekilde umu...
"Balıkesir Rossmann mağazası her ne kadar yasal süreye ve ürün çeşidi konusunda duyarsız kalmışsa da Rossmann genel merkezi bu konuda duyarlı davranmıştır. Bu konuda duyarlılıklarından dolayı Rossmann genel merkezine teşekkür ederim."
Rossmann'dan internet üzerinden sipariş verdim, site hiçbir bilgi istemeden sipariş hazırlanıyor. Sayfasına geçti. Kontrol ettim kartımdan da hiçbir ücret alınmamış önemsemedim, istediğim ürünün stoğu bitmiş bugün stok olduğu hakkında mail alınca sipariş oluşturayım dedim. Bu sefer mobil uygulamadan...
06 Mart 2025 tarihinde, Rossmann Mobil Uygulama'dan iş yerlerim için bir sipariş verdim. Geçtiğimiz haftalarda bizzat mağazadan yaptığım alışverişlerden memnun kaldığım için, beğendiğim ürünlerin ödemesini yaptım. Sonrasında aklıma, şubat ayında eve sipariş verdiğim ürünlerin hepsinin kırık geldiği ...
Rossmann Kızılay'da 02.02.2025 tarihinde, ismi M**** olan bir çalışan, adını da söylemedi, karttan gördüm ama soyadını göremedim. Saat 13.45 sularında bize bağırdı ve sertçe kapıyı suratımıza kapattı. Biz Ankaralı değiliz, WC kullanılır sandık. Bize 'Arkadaştan izin aldınız mı?' diye sordu, ben de '...
"Bu kadar hızlı bir dönüş ve çözüm beklemiyordum benimle ilgilenmen hanımefendinin nazik ve sabırlı tavrı için ayrıca teşekkür ederim"
Bursa Rossmann Sur Yapı mağazasında ürünlere ulaşamama sorunu yaşadım. Bugün sabah saatlerinde mağazanızdan ürün bakmak istedim fakat ürüne ulaşamadım...
03.11.24 tarihinde Rossmann'dan online olarak 4 ürün siparişi verdim ve kaç gün olmasına rağmen, kargoya verilmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı. (RSO100853241) Bu konu hakkında mail de attım, arayarak ulaşmaya da çalıştım ama maalesef hiçbir sonuç alamadım.
Rossmann Forum İstanbul mağazasından 29 Ağustos da aldığım kozmetik ürünü cildimde alerjiye sebebiyet verdi. Ertesi gün ürünü iadesi için mail atmama ve müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen geri dönüş sağlanılmadı. 5 kez mail attım 7 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, laubali işini düzgün yapmay...
Trendyol Go Market ile Rossmann mağazasından 14.11.2024 tarihinde alım yaptım. Mağazada 107 TL değerinde kutu ambalaj içindeki görsel ile sunulan "Signal White Now" ürünü aldım. Ürün elime kutu ambalajı olmadan 16ml'lik parmak kadar bir tüp olarak iletildi. Kontrol ettiğimde aynı mağazada aynı ürün...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.