Çalışmayan Ürün Ve Uzayan İade Süreci
Rossmann’ın internet sitesinden 10/02 tarihinde Foreo Luna 4 yüz temizleme cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihaz hiç çalışmıyordu ve bozuk ...
Rossmann’ın internet sitesinden 10/02 tarihinde Foreo Luna 4 yüz temizleme cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihaz hiç çalışmıyordu ve bozuk ...

Rossmann hesabıma hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde sistem kabul etmiyor, şifre sıfırlama talep ettiğimde ise e-posta adresime hiçbir mail gelmiyor. Tekrar üye olmaya çalıştığımda da bu numaraya ait üyelik olduğu u...

Bugün akşam saat 18.00 civarında Niğde Tema Park AVM’deki Rossmann mağazasına arkadaşlarımla birlikte alışveriş için gittik. Kasaya yakın bir yerde bulunan eşyalara bakarken, ürünlerin üzerinde duran bir karton ürünlere dokunmamız sırasında istemeden yere düştü. Bunun üzerine kasadaki çalışan aniden...

14.12.2025 tarihinde kızımla birlikte Kocaeli 41 Burda AVM'deki Rossmann mağazasına girdik. Kızım, giriş kapısının hemen yanına yerleştirilmiş şemsiyelere bakarken alarm öttü. O sırada ben de içeride yüz kremlerine bakıyordum. İlerlediğimde, erkek bir çalışan kızımın yanına gelmiş ve çantasına bakma...

16.10.2025 tarihinde saat 13:41’de İstanbul Viaport Venezia Karadeniz Mahallesi’indeki Rossmann mağazasında üyelik işlemi sırasında mağaza çalışanı bana bir karekod gösterdi. Karekod ile üyelik sayfası açılmayınca çalışan, “Verin bana, ben yapayım, ” diyerek telefonumu aldı ve kendi elleriyle ismimi...

19 Ekim 2025 Pazar günü Rossmann Sincan Şubesi’nden Isana Med Handcreme %5 Urea el kremi satın aldım. Bu ürünü daha önce de kullanmıştım ve memnundum. Ancak yeni aldığım üründe ambalajın değiştiğini fark ettim ve mağaza çalışanları da bunu doğruladı. Ürünü kullanmaya başladığımda ise yoğun bir silik...
15.10.2025 tarihinde saat 12:15 civarında Rossmann Yenimahalle mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasadaki çalışan, Rossmann kart başvurumu yaptı ve aynı zamanda çekilişe katılmam için yardımcı oldu. İşlem sırasında telefonuma bir doğrulama kodu gönderildi ve fişimi de aldım (Fiş No:...

8 Ekim Çarşamba sabahı, Mersin Tarsus Tarsu Alışveriş Merkezi’indeki Rossmann mağazasında kasiyer ile yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasiyerin oldukça kaba davranması nedeniyle kendimi tehdit altında ve üzgün hissettim. Benzer bir durumu daha önce aynı mağazada başka bir çalışan...

04.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Rossmann mağazasından 1 adet L’oreal Telescopik maskara satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra iade etmek için mağazaya geri döndüm. Ancak kasadaki çalışan, bu ürünün “kasa arkası ürünü” olduğunu ve iade alamayacaklarını söyledi. Oysa bu ü...

18 Eylül'de Rossmann Novamall şubesinde, ardından 20 Eylül'de Manavgat Çarşı şubesinde doğum günümde hediye olarak verilen 300024047125330365859155 numaralı hediye kartını kullanmayı denedim. Her iki şubede de kartın tanımlı olmadığı ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Kartı hediye o...

Ortaköy Rossmann şubesine sık sık gidiyorum ve genel olarak çalışanlarınızdan çok memnunum, hepsi güler yüzlü ve ilgili. Ancak, bir çalışanınızla ilgili ciddi bir rahatsızlığım var. Ne zaman mağazaya gitsem, bu personelin sürekli olarak söylenme ve isyan etme halinde olduğunu görüyorum. Ayrıca, birk...

02.09.2025 tarihinde saat 11:42’de eşim İzmir Şair Eşref Rossmann mağazasından alışveriş yapmıştır. Eşim Kazakistan vatandaşı olup, evliliğimizden dolayı 1 yıldır Türkiye’de ikamet etmektedir. Ödeme sırasında, reyonda etiket fiyatı 170 TL olan bir ürün kasada 639 TL olarak çıkmıştır. Eşim durumu kas...

12 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann Kozzy AVM şubesinden Alterra Retinol Effekt Bakuchiol serum (30 ml) satın aldım. Ürünün etiketinde büyük puntolarla “%50 indirim” yazıyordu; ancak başındaki “SKT indirimi” uyarısı çok küçük harflerle yazıldığı için fark edemedim. Ürünü açtığımda damlalık aparatının...

4 Temmuz akşamı Atatürk Bulvarı'ndan aldığım primer makyaj bazını, ertesi sabah iade etmek istedim. Sebebi, makyaj bazının su bazlı olmasıymış; ben al...
Rossmann'dan alışveriş yapmak istedim ve çok acelem vardı. Yeni numaram kayıtlı değildi, eski numaram da ezberimde değildi. Başkasının numarasını kullanmama da izin vermediler. Sırf bu yüzden ürüne iki katı fiyat ödemek zorunda kaldım. Üsküdar merkez şubesi. Ve kasada çalışanın da hiçbir şekilde umu...
Rossmann'dan internet üzerinden sipariş verdim, site hiçbir bilgi istemeden sipariş hazırlanıyor. Sayfasına geçti. Kontrol ettim kartımdan da hiçbir ücret alınmamış önemsemedim, istediğim ürünün stoğu bitmiş bugün stok olduğu hakkında mail alınca sipariş oluşturayım dedim. Bu sefer mobil uygulamadan...

06 Mart 2025 tarihinde, Rossmann Mobil Uygulama'dan iş yerlerim için bir sipariş verdim. Geçtiğimiz haftalarda bizzat mağazadan yaptığım alışverişlerden memnun kaldığım için, beğendiğim ürünlerin ödemesini yaptım. Sonrasında aklıma, şubat ayında eve sipariş verdiğim ürünlerin hepsinin kırık geldiği ...

Rossmann Kızılay'da 02.02.2025 tarihinde, ismi M**** olan bir çalışan, adını da söylemedi, karttan gördüm ama soyadını göremedim. Saat 13.45 sularında bize bağırdı ve sertçe kapıyı suratımıza kapattı. Biz Ankaralı değiliz, WC kullanılır sandık. Bize 'Arkadaştan izin aldınız mı?' diye sordu, ben de '...

Bursa Rossmann Sur Yapı mağazasında ürünlere ulaşamama sorunu yaşadım. Bugün sabah saatlerinde mağazanızdan ürün bakmak istedim fakat ürüne ulaşamadım...

03.11.24 tarihinde Rossmann'dan online olarak 4 ürün siparişi verdim ve kaç gün olmasına rağmen, kargoya verilmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı. (RSO100853241) Bu konu hakkında mail de attım, arayarak ulaşmaya da çalıştım ama maalesef hiçbir sonuç alamadım.