Rossmann Şirinyer Şubesinde Profesyonellik Dışı Davranış

Şirinyer Rossmann şubesinde çalışan M**** Ö**** isimli mağaza satış yardımcısı tarafından 14 Kasım Perşembe saat 13.50-14.00 arasında kaba ve yersiz davranışa maruz kaldım. Yeğenime hediye aldığım ve hiç açmamama rağmen "açmışsınız, kullanmışsınız" dediği çocuk parfümünü ilk kez paketinden çıkarırken kendisi de çok zorlandı ve defalarca bana ürünü kullanıp geri getirdiğimi söyledi. Aksini söylememe rağmen. İadeyi bir lütufmuş gibi sonunda kabul etmek zorunda kaldı fakat hareketleri dünyaca ünlü ve binlerce şube sahibi Rossmann markasına yaraşmaz şekilde hiç profesyonel ya da insancıl değildi. Çalıştığı firmanın nezaket kurallarını öğrenmesini ivedilikle size iletirim. Aynı kişinin benzer durumlarda yaklaşımı tekrarlandığı durumda düzenli bir Rossmann müşterisi olarak mağazadan alışveriş yapmayı bırakacağım. Rossmann çalışanlarına iletişim ve nezaket eğitimi vermeli.