to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Rossmann’dan 02.03.2026 tarihinde 275 TL ödeyerek bir baskül satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde DHL kargo üzerinden verilen iade anlaşma kodunu kullanmam gerektiği söylendi. Ancak elimdeki iade kodu hatalı göründüğü için DHL kargo bu kodla hiçbir şekilde işlem yapamıyor.
07.03.2026 tarihinde aynı iade kodunu toplam 4 kez denedim, her seferinde kod hatalı uyarısı aldım. Bu nedenle iade gönderimini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşarak yeni ve geçerli bir iade kodu talep etmek istiyorum ancak telefonla ya da diğer kanallardan müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum.
Hem hatalı iade kodu nedeniyle ürünü gönderememem hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur oldum. Rossmann’ın tarafıma DHL kargo için çalışır ve geçerli bir iade anlaşma kodu sağlayarak ürünün iade sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ücretimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Rosmanndan aldığım ürünü DHL kargo ile iade edemiyorum. Geçersiz kargo kodu deniyor kargo tarafından. Rossmann müşteri hizmeti ile de hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Mağdurum. İade için düzgün bir kod bile alamıyorum. İşimi gücümü bırakıp kargoya gidiyorum. İade edemiyorum. Müşteri hizmetler ile görüşemiyorum
Merhaba Esin Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 7.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
