to read complaints and reviews, or file yours.Göz Altı Roll-on Ürünü Ciddi Yanma Ve Şişlik Yaptı İade Veya Değişim İstiyorum
15 ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde İzmir Hatay Rossmann şubesinden Isana marka göz altı roll-on ürünü aldım. Ürünü sabah ve akşam olmak üzere sadece iki gün kullandım. İlk sürüşten itibaren göz altımda ciddi şekilde yanma, kuruluk ve şişlik oluştu. Ürünü kullandığım anda olumsuz etkileri fark ettim ve kullanmayı bıraktım. Toplamda üç kutu aldım ve şu anda hiçbirini kullanamıyorum.
Henüz mağazaya başvurmadım, ancak ürünü iade edip en azından başka bir ürünle değiştirmek istiyorum. Mağazada telefon numaram kayıtlı ve alışveriş bilgilerim sistemde mevcut. Mağazaya gittiğimde iade veya değişim konusunda sorun yaşamak istemiyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 18.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
