to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Haksız Ve Rencide Edici Çanta Kontrolüyle Karşılaştık
14.12.2025 tarihinde kızımla birlikte Kocaeli 41 Burda AVM'deki Rossmann mağazasına girdik. Kızım, giriş kapısının hemen yanına yerleştirilmiş şemsiyelere bakarken alarm öttü. O sırada ben de içeride yüz kremlerine bakıyordum. İlerlediğimde, erkek bir çalışan kızımın yanına gelmiş ve çantasına bakmak istediğini söylüyordu. Çantayı alıp kapıdan geçirerek alarm çalacak mı diye kontrol edeceğini belirtince ne olduğunu sordum ve bu tavır karşısında kendimi son derece saygısızca muamele görmüş hissettim.
Biz henüz mağazanın içindeyken, kapıdan çıkmamışken bu şekilde çanta kontrolü yapılması ve üzerimizde şüpheli bir durum varmış gibi davranılması beni ve kızımı rencide etti. Ardından yanımıza gelen bir kadın çalışan da özür dilemek yerine durumu geçiştiren açıklamalar yaptı. Bu da yaşadığımız saygısızlığı hafifletmedi.
Rossmann 41 Burda mağazasında uğradığımız bu rencide edici davranışın telafi edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili ciddi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Afife Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 17.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Beni arayıp 100 TL indirim tanımlayacaklarini, işleyen prosedürün doğru olduğunu yinede özür dilediklerini belirtiler. Kapının yanına şemsiyeleri dizmişler eline alınca alarm ötüyor, gelip benim çantamı kontrol etmek istiyor, ben mağazanın içindeyim neyin kontrolünü yapıyorsun. Mağazadan çıkarken otmuş olsa tamam kontrol edersin. Mağazanın içindeyim ben ne yapmaya çalıştığınızı anlamadım. Ayak basmam bir daha kuponunuz sizin olsun, önce müşteriye muameleyi öğrenin, üçüncü dünya ülkesi değil burası.
