to read complaints and reviews, or file yours.El Kreminde Yoğun Silikon Kokusu Ve İçerik Belirsizliği Endişesi
19 Ekim 2025 Pazar günü Rossmann Sincan Şubesi’nden Isana Med Handcreme %5 Urea el kremi satın aldım. Bu ürünü daha önce de kullanmıştım ve memnundum. Ancak yeni aldığım üründe ambalajın değiştiğini fark ettim ve mağaza çalışanları da bunu doğruladı. Ürünü kullanmaya başladığımda ise yoğun bir silikon kokusu olduğunu fark ettim. Önceki kullandığımda böyle bir koku kesinlikle yoktu.
Ürünün içeriği kısmı Türkçe hazırlanmadığı için içerik bilgisine ulaşamıyorum ve bu durum, tüketici olarak beni endişelendiriyor. Ürünü kullanmamda herhangi bir yan etki oluşmadı ancak içerik konusunda şüphelerim var.
Rossmann’dan beklentim, ürün içeriği hakkında detaylı bilgi verilmesi ve ürünün analiz edilerek kokudaki değişikliğin sebebinin açıklanmasıdır.
Merhaba Sefa * İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Seda Bey, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Öncelikle müşterinin adını doğru yazmanızı rica ederim.
