to read complaints and reviews, or file yours.Alışverişim Üyelik Hesabımda Görünmüyor, Çekiliş Hakkım Tanımlanmadı
23 Ekim 2025 tarihinde İzmir Balçova’daki Agora AVM Rossmann mağazasından 2413 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada telefon numaramı belirterek üyelik bilgilerimi paylaştım. Ancak bu alışverişim üyelik hesabımda görünmüyor ve bu nedenle çekiliş hakkımın tanımlanmadığını düşünüyorum. Çünkü bir önceki hafta diğer mağazada yaptığım alışveriş üyeliğim altında gözükmekte.
Konu ile ilgili olarak Rossmann müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim, numaramı istediler, ilettim fakat herhangi bir dönüş alamadım.
23 Ekim’deki 2413 liralık alışverişimde, kasadaki erkek personelin hangi üyelik hesabıyla işlem yaptığının kontrol edilmesini ve bana sonucun açıklanarak alışverişimin hesabıma geçirilip çekiliş hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Berivan Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Aradılar ilgili birime aktaracaklarını söylediler. Ancak bir sonuç alamadım şu ana kadar.
Merhaba 8.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Arayıp sistemsel sorun olduğunu ilettiler. Çekiliş hakkımın tanımlı olduğunu söylediler. Teşekkürler yardımcı oldukları için umarım öyledir.
