Rossmann alışveriş

22.05.2025 tarihinde Samsun Cadde Rossmann şubesinden şirketim adına alışveriş sağladım ve faturayı şirketime kestirdim. Buna karşılık bilgi fişi verdiler, ancak üzerindeki yazılar okunaklı olmadığından faturam kabul edilmedi ve mailime atılmasını istedim. İlgili faturalar sisteme hala düşmemiş duru...

19 Temmuz 2025 tarihinde Rossmann Marmara Park AVM mağazanızdan saat 19:40 civarında yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptıktan sonra, çıkışta güvenlik alarmı çaldı. Bu sırada personel tarafından yüksek sesle çağrıldım ve alışveriş poşetlerim kontrol edildi. Ardından, herhangi bir izin ya da aç...

19.07.2025 tarihinde Ankara Keçiören Kuyubaşı Rossmann şubesinden alışveriş yaptım. Ürünün alarmını, satın aldığım kasiyer aktif halde bıraktığı için çıkışta çantamdaki alarm öttü. Kontrol etmek istediler, tabii ki çantamı açıp gösterdim. Sonrasında yetkili hanımefendi, bize inanmayıp, gizlice ve bi...

Forum İstanbul Rossmann mağazasından cilt ürünleri aldım ve ilk kullanımda yüzümü yaktı. The Purest ürünleriyle ilgili iletişime geçtiğimde, 'Sizi ararlar' deniyor. Zor zahmet dönüş yapıldı. Rossmann, ürünün firmasını suçluyor. Firmayla iletişime geçince, Rossmann satış danışmanının yanlış ürün öner...

Rossmann’dan 12 gün önce online alışveriş yaptım. Sipariş durumum “Hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kartımdan ödeme de çekilmişti. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin “ödeme alınmadığı” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu süre boyunca ne siparişimin iptal edildiğine dai...

Aslında bu sorunu buraya kadar taşımayacaktım; kasadaki arkadaşların desteği olmasaydı cidden bana çok güzel moral verdiler. "sorunu kişisel olarak algılamayın lütfen" dediler ama ben yine de bir müşteri olarak haklarımı bildiğim için en azından bir şey kaybetmeyeceğimi düşünüyorum. 15.07.2025 tarih...

Rossmann denilen sözde kozmetik firmasından 01.06.2025 tarihinde uygulamaları üzerinden alışveriş yapmıştım. Gönderdikleri ürün problemli olup aynı gün iade ettim. İade 04.06.2025 tarihinde taraflarına ulaşmış olup para iademi 1 buçuk aydır yalvara yalvara bugün yani 16.07.2025 tarihinde alabildim. ...

Samsun Çiftlik mağazasından 13 Temmuz saat 11.08'de alışveriş yaptığımda, kasada E***** S***** isimli kasiyer, sorduğum bir soruya karşılık olumsuz bir cevap verdi ve bu durum günümün kötü geçmesine neden oldu. Kendisine teşekkür ettim. Pazar günü kimseye olumsuz davranış sergilememesi adına uyarılm...

Rossmann uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişler yanlış ve hatalı gönderildiği için aynı gün içinde iade oluşturdum ve bana iade tarafından geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini 20'den fazla aradım, her açan farklı bir şey söyledi. Ürün bize ulaşmamış dendi, kargo şubesi ise ürünün b...

Rossmann mobil uygulamadan 3 Temmuz 2025 tarihinde alışveriş yaptım. Kampanyayı kullanmayı unuttuğum için iptal edip tekrar sipariş vermek istediğimi söyledim fakat iptallerin 1 saat içerisinde yapılması gerektiğini bunun sitelerinde belirtildiğini söyleyip iptal etmediler. Sitelerinde 1-3 iş günü i...

Siparişimi 3 gündür kargoya vermiyorlar. Siparişi iptal etmek istiyorum. Onu da yapmıyorlar. Online alışveriş Asla yapmayın. Ayrıca müşteri temsilcisi de süreci hızlandırmıyor. Konuyla alakalı defalarca aradım ama kesinlikle sorunu çözmediler. Kesinlikle online alışverişten memnun değilim

Rossmann uygulamasında telefon numaram yanlış girilmişti, bu yüzden kartımı kullanamıyorum. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki görüşmede “dönüş yapılacak” dendi, dönülmedi. Son aradığım temsilci “mail atacağız” dedi, o da yok. En son ben mail attım, “numaranız güncellendi” diye cevap verdil...

Rossmann online ile kimseye alışveriş önermiyorum. Zaten daha satın alırken kredi kartı bilgilerimi girdim red verdi. Sonra yenileyince ürünlerin stopu bitmiş. Ertesi gün gelmişti ürünler sipariş verdim. Bana gelen mail de ürünün olmadığı ve para iadesinin yapıldığı yönünde. Siparişin içinde 10 ürün...

Dün Rossmann söğütlüçeşme şubesinden alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında kartımda bir problem oldu ve ikinci defa işlem denendi. İkinci defada işlem olmayınca Allah Allah dedim cüzdanımdan nakit çıkarmaya çalışıyordum. Kasiyer Allah Allah da kullar kul değil dedi. Terbiyesizliğini yüzüne vurmak is...

Ankamall Rossmann'dan alışveriş yaptım. Kasada ödeme yapıyordum, kartımdan para çekildi, kasiyer çekmediğini iddia etti, ben de emin olamadığım için kartımı bir daha okuttum yetersiz bakiye gösterdi. O yüzden ödemeyi arkadaşım yaptı. Sonuç olarak iki kere ödeme yapmış olduk. E bankacılıktan fark ett...

6 Temmuz 2025 tarihinde Mersin Sayapark mağazasında 500 TL alışverişe güneş kremlerinin fiyatının 200 TL'ye düştüğü söylendi. Ben de iki adet aldım, alırken de dahil olduğunu teyit ettirdim ancak fişte indirim yoktu. Sorduğumda, benim anlamadığımı, indirim olduğunu ve hesap yapamadığımı söylediler. ...

Rossmann onlinedan yaptığım alışverişim eski adresim sistemde yer almadığı halde ve siparişteki adresimi doğru bir şekilde yazmama rağmen eski adresime gönderilmiş. Bu nasıl mümkün olabiliyor. Üstelik ben onay vermeden komşuya teslim edilmiş. Evime gelmesi için kargo parası ödediğim kargoyu onca yol...