to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Bilgi Ve Onay Dışı Ceptefun Ücretlendirmesi
Vodafone hattım üzerinden Ceptefun isimli servis tarafından, bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapılmıştır. Bugün hattımın hareketlerini kontrol ettiğimde artı 239 TL şeklinde bir işlem gördüm ve bu ücretin neye istinaden alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; hiçbir onay vermedim ve herhangi bir üyelik başlatmadım.
Bilgim dışında alınan bu 239 TL’lik tutarın derhal iade edilmesini ve hattım üzerinden Ceptefun ile ilgili varsa tüm işlem ve aboneliklerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bilgim ve iznim dışında Cepte Fun isimli bir abonelik oluştu ve yaklaşık 2–3 gündür hattımdan 239 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu aboneliği ben başlatmadığım halde hattıma tanımlanmış ve izinsiz para çekimi gerçekleşmiştir. İlgili hattın GSM numarasının son 4 hanesi 2885’tir.
Şu ana kadar bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Bilgim olmadan başlatılan bu Cepte Fun aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattımda bu aboneliğe bağlı olarak yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İzinsiz başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
