Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Rossmann
  • Çift Ödeme Yapıldı, İade Süreci Gecikti Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
ID:32972807
3
Esma sonucu yetersiz buldu

Çift Ödeme Yapıldı, İade Süreci Gecikti Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Esma
Rossmann
08 Temmuz 2025 00:40
510

Ankamall Rossmann'dan alışveriş yaptım. Kasada ödeme yapıyordum, kartımdan para çekildi, kasiyer çekmediğini iddia etti, ben de emin olamadığım için kartımı bir daha okuttum yetersiz bakiye gösterdi. O yüzden ödemeyi arkadaşım yaptı. Sonuç olarak iki kere ödeme yapmış olduk. E bankacılıktan fark ettik ki ikimizden de para çekilmiş. Toplam 882 TL. Ertesi gün ilgili Rossmann'a gidip olayı anlattım, dekontları gösterdim. Arkadaşımın da gelip gelemeyeceğini ve benim başka bir zaman gelip gelemeyeceğimi sordu. -Gerekli olmamasına rağmen.- Adımı ve telefon numaramı, kartımın son 4 hanesini verdim. 26 Haziran Perşembe günü şu mesajı aldım "Merhaba iade işleminiz bankaya iletilmiş olup bankanıza bağlı olarak 3 -7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır." Bugün 5 Temmuz Cumartesi günü ve hala iade işlemi gerçekleşmedi. Dekontlar var, mağazadaki görevli de olayı hatırlıyor ama kendisiyle ilgili olmadığını, muhasebeye çağrı bıraktığını, başka yapabileceği başka bir şey olmadığını söylüyor. Mağduriyetim giderilmiyor. Paramın iade edilmesini istiyorum.

cift-odeme-yapildi-iade-sureci-gecikti-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
cift-odeme-yapildi-iade-sureci-gecikti-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Rossmann Logo
Rossmann
08 Temmuz 2025 10:35 (Şikayetten 9 saat sonra)
Esma
Esma
11 Temmuz 2025 02:28

İlgilendiğiniz için teşekkür ederim ama belli ki siz tarafından sadece oyalanıyorum. 8 Temmuz'da arayıp para iadesinin yapılacağını söylediniz ama hala yapılmadı. Daha önce de yapılacağını söylemiştiniz, yine yapılmamıştı. Elimde dekontlar var, mağaza görevlisi olayı hatırlıyor, bunlar yeterli olmalı. Para iadesi yapılmazsa en kısa sürede şikayette bulunacağım.

Rossmann Logo
Rossmann
14 Temmuz 2025 12:34

Merhaba,   14.07.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi  tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.   Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.   Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökçen sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Mağazasındaki İndirim Yanıltmacası Ve İade Sorunu

profile
Gökçen
Rossmann
08 Nisan 2025 08:38
777

Rossmann Denizli çınar mağazasından 3 Nisan Perşembe günü güya indirim var diyerek alışveriş yaptım kasadan indirimsiz geçilmiş ürünlerim telefon numaramı vermeme rağmen fişimi ve reyon fiyatlarını kontrol ettikten sonra aşırı yüksek bir miktar çekildiğini gördüm. Hemen iadesini talep ettim. 1300 li...

3
Fatoş sonucu yetersiz buldu

Rossmann Çifte Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Fatoş
Rossmann
01 Kasım 2024 13:42
1.950

30 Ekim 2024’te Rossmann Caddebostan mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasiyer arkadaş, Rossmann kart girişini benim numaram yerine kendisi başka bir numara girerek yaptı. Akbank banka kartımla önce temassız ödeme yaptım; kasiyer “Ödeme alınmadı.” diyerek tekrar ödeme yapmamı istedi. Aynı kartla bu de...

Rossmann'da QR Ödeme Sonrası Çifte Çekim Ve Kötü Müşteri Hizmeti

profile
Mine
Rossmann
13 Mayıs 2025 12:07
971

Cumartesi günü, 10 Mayıs 2025'te Beşiktaş mağazasında yaklaşık 1000 TL'lik alışveriş yaptım ve uzun bir sıra bekledim. Ödemeyi QR kod ile yaptım. Ancak bana, sistemsel bir hata olduğu ve QR ile ödeme yapılınca kasanın arızalandığı söylendi. Eğer önceden bilgilendirilseydim, nakit ödeyebileceğimi bel...

1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Çift Çekim Ve İade Sorunu

profile
Meltem
Rossmann
27 Ocak 2025 12:15
617

Mavibahçe Rossmann mağazasından 28 Kasım 2024'te alışveriş yaptım, çift çekim yapıldı ve neredeyse 3 ay oldu. Geri iade yapılmadı. Ufak bir meblağ ama Rossmann gibi kurumsal şirket bunu karşılayamıyor mu? Bana yatırıldı diye dekont gösteriyorlar ama bana yatan bir şey olmadı, bankayı arayarak teyit ...

1
Melahat sonuçtan hiç memnun değil

Mükerrer Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Melahat
Rossmann
03 Aralık 2024 16:36
1.191

Merhaba 28 Ekim 2024 tarihinde İstanbul Optimum AVM Rossmann mağazasından 824,50 TL'lik kartla ödeme işlemi yaptık. Kasadaki bayan arkadaş iki kere mükerrer çekim yaptı. Kendisine bunu söylediğimizde, 'Biz kasamızı saydık, tam çıkıyor. Siz bankanızla görüşün.' gibi bir tavır sergiledi. Bankayı aradı...

Mükerrer Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Mükerrer Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Video Şikayetler Tümünü Gör

Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor videonun kapak resmi

Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor

profile
Enise
Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok! videonun kapak resmi

Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok!

profile
Dilara
Rossmann Fırçasız Ürün Gönderildi! videonun kapak resmi

Rossmann Fırçasız Ürün Gönderildi!

profile
Rabia
Rossmann Ürün Açık Bir Şekilde Geldi! videonun kapak resmi

Rossmann Ürün Açık Bir Şekilde Geldi!

profile
Şükran
Kentpark Rossmann'dan Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı! videonun kapak resmi

Kentpark Rossmann'dan Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı!

profile
Yeşim
Rossmann'dan Beklemediğim Olay videonun kapak resmi

Rossmann'dan Beklemediğim Olay

profile
Nursel

Öne Çıkan Konular

Rossmann kart Rossmann iade Rossmann ankamall Rossmann mağazaları Rossmann yapamıyorum Rossmann alışveriş
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru