Rossmann Stokta Olmayan Ürün İçin Para Alındı, Siparişim Eksik Ve Bilgilendirme Yetersiz

Nur · 2025-07-08T20:52:36+03:00

Rossmann online ile kimseye alışveriş önermiyorum. Zaten daha satın alırken kredi kartı bilgilerimi girdim red verdi. Sonra yenileyince ürünlerin stopu bitmiş. Ertesi gün gelmişti ürünler sipariş verdim. Bana gelen mail de ürünün olmadığı ve para iadesinin yapıldığı yönünde. Siparişin içinde 10 ürün var ama sistemden hangisinin iadesi yapıldığı bile gözükmüyor. Ayrıca belki ben tüm o siparişi sırf o ürün için verdim o zaman bana ulaşın ve tamamını iptal etmeme bir hak tanımalısınız. Gerçekten de 1500 TL lik alışverişimde başta tek alacağım şey 1 ojeydi. Ve o ojeyi iptal etmişsiniz. Müşteri hizmetlerini aradım sistemlerinden göremiyorlarmıs hangi ürünün iptal olduğunu belli bir zaman geçmeden. Saçmalık. Stokta yoksa neden paramı alıyorsunuz? Sipariş no :RSO101191509

Rossmann

Merhaba Nur Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

Merhaba 9.07.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Nur

Beni arayıp 100 TL hediye çeki ve kargo bedava kuponu vereceklerini söylediler aramanın üstünden günler geçti böyle bir çek yok ortada ayrıca 3 iş günü içinde dedikleri kargo bugün 9 gün olmuş ve hala kargoya bile vermemişler. Kargoya vermedikleri gibi stokta yok diyerek bana verilmeyen ürünü şimdi istesem alabilirim yani stokta var, ürünler kargolanmamış ( hala! ) ama yine de bana ürüm gönderilmiyor. Rossmann pişmanlıktır