to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann uygulamasında telefon numaram yanlış girilmişti, bu yüzden kartımı kullanamıyorum. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki görüşmede “dönüş yapılacak” dendi, dönülmedi. Son aradığım temsilci “mail atacağız” dedi, o da yok.
En son ben mail attım, “numaranız güncellendi” diye cevap verdiler ama hâlâ hiçbir şey değişmedi.
Alışveriş yapmayı da geçtim artık, bu şikayeti sadece diğer müşteriler görsün diye yazıyorum.
Kampanyalarla değil, ilgisizlikle dikkat çekiyorsunuz.
Rossmann firması siparişimi haftalardır göndermiyor. Kaç defa destek bölümüne mail attım, geri dönüş hiç alamadım ve muhatap olacak hiçbir kimse yok. Arıyorum, müşteri hizmetlerinde görüşme yapabileceğim birisi bile yok. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Üstelik bu bir defada olmadı, hep b...
Rossmann uygulamasından 323 liralık bir alışveriş yaptım, ödemem gerçekleşti. Ertesi gün siparişim iptal edildi. Bana haber verilmeden mail atıp neden iptal edildiğini sordum, verilen cevap ödeme gerçekleşmediği için iptal edildiği yönündeydi. Banka dekontumu atıp ödeme gerçekleştiğini belirttim, an...
Rossmann’dan yaşadığım ürün teslimat gecikmesi sonrası, özür mahiyetinde tarafıma 100 TL indirim tanımlandığı söylendi. Ancak bu indirim kodu sistemde...
10.10.24 tarihinde Rossmann uygulamasından alışveriş yaptım. 12.10'da siparişim kargoya verildi. 15.10 tarihinde kargo bilgisine göre siparişim iptal edildi. Aşırı ilkel uygulamaya göre hâlâ kargo sürecinde. Uygulamadaki numarayı aradığımda çağrı merkezi numarası değişmiş, düzeltme ihtiyacı duymamış...
Rossmann Türkiye çağrı merkezi hiçbir şekilde yanıt vermiyor. İki numara var ve ikisi de iki gündür asla yanıt vermiyor. Bir tanesi zaten çalmıyor bile ve e-postalara da dönüş yapılmıyor. Siparişi verdikten bir saat sonra hiçbir şekilde web sitesinden ya da uygulamadan sipariş iptal edilemiyor ama ç...
Yorumlar