Yataş Koltuğunda Üretim Hatası Ve Yükseklik Farkı Nedeniyle Değişim Talebi

Yataş’tan İstanbul Marmara Forum mağazasından 31.07.2025 tarihinde grace yt Köşe Büyük koltuk satın aldım. Ürün bana teslim edildiği ilk günden beri düz bir zeminde olmasına rağmen koltuğun sağ ve sol tarafı arasında gözle görülür bir yükseklik farkı bulunuyor. Ayrıca koltuğun süngerlerinde farklılık hissediliyor ve oturup kalkarken iç kısımdan sesler geliyor.

Mağaza ve yetkili kişiler, başta bu durumun zamanla düzeleceğini söyleyerek beni beklemeye yönlendirdiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Eve gelen servis, sorunun evde giderilemeyeceğini, koltuğun fabrikaya gönderilip işlem yapılması gerektiğini iletti. Buna rağmen yeni alınmış ve bariz şekilde hatalı olan bu ürün için ne değişim ne de iade talebim kabul edildi.

Koltukta üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede servis işlemi görmüş, fabrikaya gönderilecek durumda bir ürün kullanmak istemiyorum. Hatalı olan bu koltuğun işlem görmeden yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.