to read complaints and reviews, or file yours. 
"Manisa şubesinde yardımcı olunup değişimi sağlandı. Çok teşekkür ederim."
Rossmann mobil uygulamasından 25.12.2025 tarihinde Natura Balance krem saç boyası koyu kahve 3 numara ürününden 4 kutu sipariş verdim. Aslında almak i...
Eşim yakın zamanda bu mağazadan bana hediye aldı. Değiştirmek istedim; henüz ambalajı bile açılmamış ürünü iade etmeyeceklerini ve istediğim yere başvurabileceğimi söylediler. Yaşadığım bu mağduriyet akıl alır gibi değil, hele bir Alman markasına asla yakışmadı.
Rossmann internet sitesi üzerinden yaptığım alışveriş sonucu; #rso101473593 numaralı siparişim kapsamında 24.11.2025'de tarafıma teslim edilmek üzere kurye gelmiştir. Kargo paketi tarafıma ulaştığında kutunun ezilmiş ve açılmış olduğunu gördüm. Kutunun içine baktığımda siparişte yer alan Domol Yağ ...
17.11.2025 tarihinde Rossmann internet sitesinden verdiğim RS0101454723 numaralı siparişim elime ulaştığında kargo paketi tamamen ıslak ve dağılmış durumdaydı. Paket içerisindeki çoğu ürün açılmış, parçalanmış ve zarar görmüştü. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ürünleri kullanamamama sebep ol...
17.09.2025 tarihinde Rossmann web sitesinden rso101333864 numaralı siparişimde aldığım highlighter ürünü, açılmış, içi hasarlanmış ve üzerinde eski, yağlı bir etiketle gönderildi. İade işlemi için web sitesinden kod oluşturmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi. 2 gün önce ayıplı ürün iadesi ...
14.09.2025 tarihinde Rossmann Sincan Mağazası’ndan kaş maskarası ve bronzer satın aldım. Toplam 373,90 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri yanlış aldığımı ertesi gün fark ederek, 0539 numaralı kasa fişimle birlikte iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, “jela...
Bahçeşehir Akbatı Rossmann mağazasından bugün Rival Mattitude serisi ruj satın aldım. Ürünün rengini seçip doğrudan aldım ve eve geldikten sonra denemek için baktığımda, ürünün güvenlik bandının (security seal) daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Başta önemsemedim fakat ürünün içindeki dudak kale...
Rossmann Torbalı şubesindeki çalışanlardan şikayetçiyim. 1. Resimdeki gibi kasadaki personele fiş ile birlikte iade ya da değişim yapmak istediğimi sö...
Forum İstanbul Rossmann mağazasından cilt ürünleri aldım ve ilk kullanımda yüzümü yaktı. The Purest ürünleriyle ilgili iletişime geçtiğimde, 'Sizi ararlar' deniyor. Zor zahmet dönüş yapıldı. Rossmann, ürünün firmasını suçluyor. Firmayla iletişime geçince, Rossmann satış danışmanının yanlış ürün öner...
"Mağaza müdürü İsa Bey aradı ve durumu düzeltmek adına açıklama yaptı, oldukça kibar ve yapıcıydı. Mağazaya geldiğimde iadeyi yapabileceklerini söyledi. Bugün gittim, mağazada ilgilenen hanımefendi de çok kibardı. İlgileri için kendilerine çok teşekkür ederim."
İzmir Alsancak Rossmann mağazasından Domol leke çıkarıcı aldım. Ürünü 4 yıldır kullanıyorum. 25 Mayıs'ta, kullanma talimatında ne yazıyorsa o şekilde kullandım ve yeni aldığım tişörtü yıkadıktan sonra bir çıktı, rengi açılmış ve delinmişti. Rossmann müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlattım, geri...
Rossmann aldığım ürün beni mağdur etti. 21.04.2025 Nisan. ( l o r e a l ) markasından krem aldım 2 adet iki gün gün kullandım. Ve yüzümde inanılmaz yan etki yaptı. Yüzümde kızarıklıklar oldu, ve aşırı derece kızardı yüzüm. Ve aşırı derece yanıyor yüzüm. Aşırı derede yanma var, ve kızarık yüzüm. Kend...
14 Eylül'de online alışveriş yaptım, ürünlerimden 4 tanesi gelmedi, 2 ürün de koli içinde açılmış, dökülmüş geldi. Kargonun geldiği gün arayıp durumu ...
12.10.2024 Tarihinde Bursa Marka AVM'de bulunan Rossmann mağazasından fondöten ve göz altı kapatıcısı satın aldım. Tester olmaması sebebiyle satış temsilcisinden yardım talep ettim. Bana uygun olduğununu söylediği renkleri satın aldım. Çalışan temsilci gerçekten elinden geldiği kadar yardımcı oldu f...
30.05.2024 tarihinde Gaziantep Prime Mall Rossmann şubesinden 279 TL'ye Maybelline last Sensational suya dayanıklı maskara aldım. Önceden aynı markanın siyah olanını almış memnun kalmıştım. Personel önerisi ile bu ürünü aldım. Bugün (19.06.2024 ) ürünü kullanmak için açtım ve maalesef diğer kullandı...
Çorum AHL Park AVM de bulunan Rossmann adlı iş yerinden Versace Eros marka parfüm aldım. Markaya güvenerek aldığım ürün maalesef sahte çıktı 10-15 dakika arasında koku kaybolup gidiyor. Konu halkında ne yapabilirim. İnternette araştırma yaptım ambalaj açılmadan ürün iadesi kabul ediliyormuş. Ürünü k...
02.06.2024 tarihinde Ankara Kızılay Karanfil'deki Rossmann'dan Essence marka fondöten aldım. Kasada bu fondöten numarasının bana uyabileceğini söylediler eve gelip denediğimde ise çok koyu oldu. Ürünün testerı olmadığı için mecburen alınca deneyebildim ve açılan ürünlerin iadesi olmadığı için şu an ...
Rossmann mağazasından aldığım Flormar markalı kapatıcının tester ürünü bulunmadığı için, normalde diğer markalarda kullandığım bir rengi tercih ettim. Ancak eve gelip ürünü açtığımda rengin turuncu olduğunu gördüm. Bunun üzerine fişimle birlikte ürünü iade etmek üzere mağazaya gittim ve müşteri hizm...
Pandemi resmi olarak bittiği halde mağazalarda hala tester ürünlere yer verilmiyor. Bu durumun işinize geldiğini düşünüyorum. Kuşkunuz varsa çalışanla...
Merhaba Rossmann'dan eşim için bir parfüm hediye almak istedim. Viaport Rossmann da arkadaşlar almak istediğim parfümün testerı olmadığını söyledi. He...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 