to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parçalar Temin Edilemiyor, Servis Geri Dönüş Yapmıyor
Saros 20 robot süpürgeyi ilk çıktığında aldım ve cihazımdan genel olarak memnunum. Ancak aylardır cihaz için gerekli yedek parçalara ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Mop, toz torbası ve filtre yedeklerini satın almak istiyorum fakat yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde temin edemiyorum.
Bu süre içinde Instagram üzerinden defalarca kez, yetkili servis hesaplarına ve firmanın kendi sayfasına yazdım, her yerden yardım istedim ancak kimse geri dönüş yapmadı. Son olarak birkaç gün önce tekrar yazmama rağmen yine yanıt alamadım.
Şu an toz torbam olmadığı ve moplarımın değişmesi gerektiği için robottan verimli şekilde faydalanamıyorum ve bu durumla karşılaşmamak için aylardır uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Yedek parçalara acilen ulaşmam lazım, mop, toz torbası ve filtre yedeklerinin bir an önce temin edilerek tarafıma ulaştırılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Talep etmiş olduğunuz yedek parça şu anda stoklarımızda bulunmamaktadır. Ancak ilgili ürünün, kısa süre içerisinde yeniden stoklarımıza girmesi beklenmektedir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmek adına çalışmalarımızı titizlikle sürdürüyoruz. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için içtenlikle teşekkür ederiz. Parçanın yeniden satışa sunulmasıyla ilgili gelişmeleri takip edebilir ya da düzenli olarak kontrol ederek stok güncellemelerini görebilirsiniz. Saygılarımızla, Roborock Müşteri Hizmetleri
