to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Sonic robot süpürge satın aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan cihazın hepa filtresi tıkandı ve süpürge çekmemeye başladı. Önce Hepsiburada’dan “orijinal” ibaresiyle filtre satın aldım ancak ürün orijinal çıkmadığı ve performans vermediği için iade etmek zorunda kaldım.
Sonrasında yetkili servis ile görüştüm ve yedek parçayı sadece onlardan temin edebileceğim söylendi. Yaklaşık 1 aydır Roborock yetkili servisten orijinal hepa filtre ve yedek parça temini için bekliyorum. Ancak kendi söylediklerine göre benim aldığım modelin yedek parçaları sistemde bile görünmüyor, parçanın gerçekten gelip gelmeyeceği konusunda net bir bilgi veremiyorlar.
03.04.2026 Cuma günü yaptığım son görüşmede de yine net bir tarih verilmedi, ayın 15’i dendi ama her aradığımda tarih değişiyor. “Stokları takip edin” deniyor fakat sistemde modelimin parçası görünmediği için ne zaman geleceği belli değil. Alırken 10 yıl yedek parça garantisi verildiği söylenmişti, fakat şu anda bu modele ait parça kayıtlarının bile olmaması markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Belimden rahatsız olduğum için işimi kolaylaştırsın diye bu ürünü aldım ama süpürgeyi uzun süredir kullanamıyorum. Parçası olup olmadığı belli olmayan bir modelin bu şekilde satılıyor olmasından dolayı mağdur durumdayım. Parça temin sürecinin belirsizliği ve verilen tutarsız tarihler nedeniyle Roborock s8 Sonic cihazım için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
27.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Plus marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren şarj ve konumlandırma sorunu yaşamaya başladım, kısa süre sonra da Lidar hatası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü 14.01.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim ve servis inc...
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro Plus marka robot süpürge satın aldım. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için servise gönderildi, daha sonra geri geldi ancak ardından tekrar servise gönderildiği bilgisi verildi. 28 Şubat’tan bu yana ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim. Bu süreçte he...
2 ay önce Roborock q8 robot süpürgesini aldım. Geçtiğimiz hafta cihazın toz haznesini temizlerken süpürgenin hepa filtresinin olmadığını gördüm. Cihaz bütün evi süpürmesine rağmen hiçbir şekilde uyarı vermedi ve temizliği tamamladı. Filtrenin kaybolduğunu fark ettiğimde "Roborock'un tek yetkili serv...
Roborock s7 Sonic robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Doha Elektronik satıcısından satın aldım. Ürünümün garanti süresi doldu ancak bir süredir cihaz çalışırken içindeki tozu hazneden parça parça yere atmaya başladı ve sürekli filtre ıslak uyarısı vermeye başladı. Orijinal filtre satın alıp değişt...
Roborock q8 marka robot süpürgemi garanti kapsamında onarım için 10.03.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Oldukça uzun süren bir süreçten sonra 03.04.2026 tarihinde ürün tarafıma ulaştı. Cihazı ilk satın aldığım gün geldiği haliyle, tüm parçaları ve kendi kutu kolisi eksiksiz olacak şekilde s...
Yorumlar