to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock’un resmi internet sitesinden süpürgem için ana fırça kapağı satın aldım ancak gönderilen parça cihazıma uymadı. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum fakat doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık 3 gün önce yaptığım bu alışveriş sonrasında iade süreciyle ilgili bilgi almak için hem mail hem de telefon yoluyla Roborock ile iletişime geçtim. Mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğümde ise bana başka bir telefon numarası verildi ancak bu numarayı aradığımda da kimse telefonu açmıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Uyumsuz gelen ürünün iadesi ve iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Roborock S8 model süpürgeme ait ana fırça kapağı kırıldığı için 13 Aralık Cumartesi günü WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Yedek parça siparişi vermek istediğimi belirttim; ancak ürünün stoklarda olmadığı ve 1–2 haftayı bulabileceği söylendi. Defalarca yazmama rağmen net bir...
Roborock s8+ süpürgemin alt fırça kapağına ihtiyacım olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde bu yedek parçayı bulamıyorum. İnternetten araştırma yaptım, Hepsiburada üzerinden bir parça getirttim ancak gelen ürün cihazımla uyumlu çıkmadı ve doğru parçaya ulaşamıyorum. Bu süreçte Roborock ile i...
9 Nisan'da aldığım Roborock QVere S model süpürge için, tedarikçiyle problem olduğu belirtilerek biraz beklememiz gerektiği, aksi halde ürünün iptal edileceği söylendi. Dedikleri süreyi bekledik, ancak süre dolduğunda tekrar aynı sorun yaşandı ve çözüm bulmaya çalıştılar. İptal edersek 5 iş günü içi...
Roborock s8 Pro süpürgemi Media Markt’tan satın aldım. Cihazın süpürgelik kısmı kırıldığı için 10 Aralık tarihinde Roborock müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bir WhatsApp hattı numarası verdi ve bu hat üzerinden iletişime geçmemi söyledi. WhatsApp üzerinden görüştüğümd...
Roborock 9 model robot süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Ürünü servise göndermemin sebebi, halıya çıkarken küçük bir parçasının kırılmasıydı. Ürünün genelinde hiçbir sorun yoktu, sadece bu parça kırılmıştı. Servis bana müşteri hatası diyerek 5.800 TL ücret çıka...
Yorumlar