to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock 9 model robot süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Ürünü servise göndermemin sebebi, halıya çıkarken küçük bir parçasının kırılmasıydı. Ürünün genelinde hiçbir sorun yoktu, sadece bu parça kırılmıştı. Servis bana müşteri hatası diyerek 5.800 TL ücret çıkardı ve bu ücreti kredi kartı ile ödedim. Üç ila yedi gün içinde ürünün teslim edileceği söylendi.
Ancak bugün tekrar arandım ve bu kez de motor arızası tespit edildiği gerekçesiyle 2.200-2.300 TL arasında ek ücret talep edildi. Ürünü servise gönderirken bana net bir fiyat verilmişti, kontrol edilip toplam ücretin bildirileceği söylenmişti. İlk ödemeyi yaptıktan sonra tekrar arayıp ek ücret istemeleri, hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Tabii ki edebilirsiniz” denip telefon yüzüme kapatıldı.
Ben ürünü 21.000 TL’ye aldım, 3 ayda bu kadar masraf çıkartılması ve sürekli ek ücret talep edilmesi kabul edilemez. Fazla alınan ücretin iadesini, ücretsiz onarım yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden bu konuda detaylı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve memnuniyetsizliğin acilen giderilmesini istiyorum.
26 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Roborock Q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece ev temizliğinde, tamamen normal koşullarda kullandım ve henüz 15 gün bile olmadan fırça kapağında bir parça kırıldı. Cihazı ne düşürdüm ne de hatalı kullandım; sadece süpürme işlemi için çalışt...
17 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satıcı Mieko’dan Roborock F25 Ace dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca iki kez kullandım ve ardından şehir dışına çıktım. 2 Ağustos’ta üçüncü kullanımımda süpürge su akıtmaya başladı. Hemen satıcı ve Hepsiburada ile iletişime geçtim. Anca...
21.01.2024 tarihinde Media Markt’tan 28.296 TL ödeyerek Roborock s8 Sonic model robot süpürgeyi uzatılmış garanti ile satın aldım. Cihazımın garantisi devam etmektedir. Yaklaşık 1 ay önce robotumda lidar hatası oluştu ve ilk aldığım zamanki performansını kaybettiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü ...
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Dyad Pro Combo model süpürge, henüz bir yıl dolmadan arızalandı. 26/06/2025 tarihinde İstanbul’daki Uniq Teknik Servis’e garanti kapsamında teslim ettim. Ancak cihazım yaklaşık üç aydır serviste bekliyor ve garanti belgesi olmasına rağmen batarya arızası içi...
20 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 456 739 582 1). Ürün elime ulaştığı ilk günden beri memnun değilim. Toz haznesi kapağı zaten sallanıyordu ve kısa süre sonra tamamen düştü. Yedek parça veya yeni bir hazne almak istediğimde i...
Yorumlar