to read complaints and reviews, or file yours. 
Yılbaşından birkaç gün önce Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığımız ilk günden beri kirli suyu kirli su tankına boşaltmak yerine istasyonun içine boşaltıyor, sürekli temiz su tankı boş uyarısı veriyor ve kirli su tankı kapağının gevşek olduğunu söylüyor. Kapak düzgün takılı olmasına rağmen cihaz hata veriyor ve bu durum hata 44 kodu ile birlikte devam ediyor.
Bu sorun nedeniyle ürün birkaç kez yetkili servise gitti. İlk servis dönüşünde sorun devam edince tekrar iletişime geçtik ve ürün bu defa iki kez daha servise gönderildi. Ancak her seferinde aynı hatalarla geri geldi, cihazın arızası bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Müşteri hizmetleri tarafı her seferinde hatanın düzeltileceğini belirtti fakat beş aya yakın süredir aynı problemle uğraşıyoruz.
Ürünü alırken Aksigorta kapsamında ek garanti de yaptırdık ve garanti süreci de başladı. Buna rağmen defalarca kez yazılı olarak onarım değil değişim hakkımızı kullanmak istediğimizi iletmemize karşın ürün değişimi yapılmadı. Artık sürekli servise gidip gelen, aynı arızayı tekrarlayan bir cihazla uğraşmak istemiyoruz.
Roborock Saros 10 için öncelikli talebim ayıplı ürün olarak değerlendirilip birebir ürün değişimi yapılmasıdır. Eğer değişim sağlanmayacaksa, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi 2 hafta önce İstanbul’daki Teknosa mağazasından 64.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak sürekli sorun yaşıyorum. Komutlara doğru şekilde yanıt vermiyor, kendi kendine “buradayım” diyor ve sadece süpürmesini istememe...
Yaklaşık 8–9 ay önce Teknosa'dan Aksigorta güvencesiyle Roborock Saroz 10 r model robot süpürge satın aldım ve 5 yıllık sigorta yaptırdım. Cihazı 70 bine yakın bir bedelle aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra yazılımsal bir hata yaşamaya başladım. Cihaz, haritalandırmada odaları sırayla tanımlamamı...
Roborock Saros 10r model robot süpürgeyi sıfır ve kapalı kutu olarak Trendyol üzerinden satın aldım, ürün 8 Ocak’ta teslim edildi ve 10 Ocak’tan itibaren kullanmaya başladım. Ancak daha ilk kullanımlarda ciddi bir sorunla karşılaştım. Robot, dock istasyonundan su çektikten sonra, robotun alt kısmın...
Roborock Saros 10 aldığım ilk hafta arıza verdi. Süpürmüyor, silme paspasını haznede bırakıyordu. Teknik servise gönderdim. Servisten tekrar geldi fakat sorunlarımız giderilmemiş, üstüne yeni sorunlar da eklenmişti. Teknik servis ile iletişime geçip bu sefer her sorunu video ve görsellerle ilettik. ...
Eşimle birlikte dayanıklılığına ve servis ağına güvenerek Roborock Saros 10 model bir robot süpürge satın aldık. Satın alma aşamasında herhangi bir sorun yaşamayacağımız, olası bir arıza durumunda ise tereddütsüz yardımcı olunacağı özellikle ifade edildi. Ürünü severek kullanırken, ilk yılını doldur...
Yorumlar